İzinsiz Freshiofun Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom mobil hattıma 3480 Freshio Fun adlı bir servisten, haberim ve açık rızam olmadan abonelik başlatılıp Temmuz ayı faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ben sadece ücretsiz bir uygulama yüklemek isterken, uygulamayı açmak için uyumluluk veya doğrulama kodu zannederek tarafıma gelen SMS’teki kodu girdim. Bunun Freshio Fun aboneliğine onay vermek olduğunun farkında değildim ve bu tamamen reklam görünümlü bir hile ile yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez gelen mesaja birkaç dakika içinde “iptal” yazarak aboneliği iptal ettim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti kendilerinin kesmediğini, iade işlemi yapamayacaklarını, istersem ilgili numarayı verip sadece iptal talebi oluşturabileceklerini söylediler. Ancak ücreti faturama yansıtan kurum Türk Telekom olduğu halde, iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değildir.

Ben bu servisi bilerek ve isteyerek kullanmadım, herhangi bir içerikten faydalanmadım, sadece ücretsiz sandığım bir uygulamaya giriş yapmaya çalışırken bu aboneliğe yönlendirildim. Bu nedenle Temmuz ayı faturama yansıtılan 319 TL’nin, Türk Telekom’un müdahalesiyle hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür ücretli servis ve aboneliklere, açık ve net bir onayım olmadan kesinlikle geçiş yapılmamasını, bu tarz reklam ve onay süreçlerinin de acilen gözden geçirilmesini istiyorum.