Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Seçimi Mağduriyeti

28 Eylül tarihinde Fresh Scarfs’tan ft28092265036 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 24-48 saat içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, bana iletilen bilgiye göre teslimat süresi 5 iş gününe çıkmış durumda. Siparişimin aciliyetini özellikle belirttim fakat bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslimat adresim Ankara. Ödememi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde canlı destek olarak belirtilen WhatsApp hattı, yalnızca otomatik yanıt veren bir yapay zeka tarafından yönetiliyor. Canlı desteğe bağlandığımda ise sorularım tamamlanmadan oturum sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sitesinde kargo firması olarak Yurtiçi Kargo ve PTT (köylere dağıtım için önerilir) diye seçenek vardı ben Yurtiçi Kargo seçme rağmen kargom kargola adlı kargo şirketine teslim edilmiş. Bu durum müşteri içinde yanıltıcı oluyor. Ben kargola firmasıyla çalıştıklarını bilsem sipariş oluşturmazdım çünkü aciliyetim var ve daha önce de bu firmanın çalıştığı kargo firmasıyla benzer sıkıntılar yaşandığını biliyorum.

Siparişim acil olduğu için ya en kısa sürede teslim edilmesini ya da yetişmeyecekse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kendim gidip elimle Kızılay şubesinden alırım şalımı. Ama lütfen ücret iademi istiyorum