to read complaints and reviews, or file yours. 
Fresh Scarf internet sitesinden ft01122341586 numaralı siparişimle iki adet şal satın aldım. Ürünlerim 3 Aralık Çarşamba günü elime ulaştı. Gelen şallardan biri etiketli, diğeri ise etiketsizdi ve etiketsiz olan şal kullanılmış gibi tüylenmiş durumdaydı. Bu şalın kumaşı gereği zamanla tüylenebileceğini biliyorum ancak gelen ürün, belli bir süre kullanılmış gibi duruyordu. Ürüne ait görselleri ve şalın gönderildiği kutunun fotoğraflarını da ekleyeceğim.
Firma ile görüştüğümde bana Aras Kargo şubesine gidip ürünü “kusurlu ürün” şeklinde gönderirsem değişim yapılacağı söylendi. Ancak üniversite son sınıf öğrencisiyim, ders saatlerim nedeniyle bana oldukça uzak olan kargo şubesine gitmem mümkün olmuyor. Bu durumu belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise internet üzerinden yapılan satışlarda bu şekilde ürün gönderilebileceği şeklinde bir cevap aldım ve bu yaklaşım beni oldukça mağdur hissettirdi.
Benim olmayan bir kusur nedeniyle hem kullanılmış ve etiketsiz bir ürüne sahip olmak zorunda bırakılmak hem de zor şartlarda kargo şubesine gitmemin istenmesi tüketici olarak adil değil. Tarafıma kusurlu gelen şalın yenisinin, kullanılmamış ve etiketli şekilde ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Online alışveriş sürecinde hiçbir tüketici, bu şekilde hatalı ürün ve zorlaştırılan iade/değişim süreçleri nedeniyle mağdur edilmemeli.
15 Ağustos'ta Fresh Scarfs internet sitesinden iki adet Rami şal ve bir adet kıskaçlı iğne siparişi verdim (Sipariş No: FT15082202133). Siparişim 19 Ağustos'ta elime ulaştı. Ürünlerin tülbent kumaşı gibi olması nedeniyle 22 Ağustos'ta, Aras Kargo ile üç ürünü birlikte iade ettim. Ancak, tarafıma sad...
01.09.2025 tarihinde Fresh Scarfs’tan şal siparişi verdim. 02.09.2025 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor fakat o günden beri hiçbir hareket yok. Kargo firmasını aradığımda “ürününüzde hareket yok, araştırma başlattık” cevabını aldım. Kaç gün süreceği konusunda da hiçbir bilgi verilmi...
Fresh Scarfs’tan bugün ft01102268881 numaralı siparişimle bir şal aldım. Ürünü seçerken internet sitesindeki görsellerde şalın renkleri çok canlı ve güzel görünüyordu. Ancak ürün elime ulaştığında, görsellerdekiyle arasında belirgin bir canlılık farkı olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek ist...
Fresh Scarfs markasından her zamanki gibi üç adet şal satın aldım; toplamda kargo dahil 395 TL ödedim, tüm işlemler dekontlu ve belgeliydi. Daha önce bu markadan 50 defa alışveriş yapmış biri olarak, iki şalı iade etmeye karar verdim ve bir tanesini kendimde tuttum. Normal koşullarda, iki şal için 2...
10.03.2024 tarihinde Fresh Scarfs isimli firmadan online olarak kampanyalı ürünlerden 1326,00 TL'ye 8 tane şal siparişi yaptım. 10 gündür beklememe rağmen siparişim elime ulaşmadı. Firmayı aradığımda kargo şirketinin kendilerine geri iade yaptığı bilgisini aldım. Nedenini sorduğumda bölge dışı olduğ...
Yorumlar