Garanti Kapsamındaki Franke Evye Armatüründe Su Sızıntısı Ve Servis Ücreti İtirazı

Franke marka evye armatürünü yaklaşık 2 ay önce, evye ile birlikte toplam 25.750 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha 1 ay bile dolmadan su damlatma sorunu yaşatmaya başladı ve bu problem halen devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bu ürün için Franke yetkili servisi ile görüştüğümde, üründen kaynaklı bir arıza olsa bile servis ücreti talep edileceği söylendi. Henüz 2 aylık, garanti kapsamında olan bir ürün için, üstelik arıza kullanıcı hatası olduğu kanıtlanmadan servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. “Bizim kendi kurallarımız bu” denilerek, garanti şartları görmezden geliniyor.

Garanti kapsamındaki bu armatürün ücretsiz olarak kontrol edilmesini, gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını, arıza çözülemiyorsa ürün değişimi sağlanmasını ve tarafımdan kesinlikle servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve garanti sürecinin mevzuata uygun şekilde işletilmesini istiyorum.