to read complaints and reviews, or file yours.Franke Evye Üzerindeki Yanık Lekesinin Çıkarılamaması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Temmuz 2024’te satın aldığım Franke Urban 611-86 Stone Grey tezgah üstü evyemin montajı Mart 2025’te yapıldı ve ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Evyemin gider kısmına yakın bir yerde, yanık lekesine benzer bir iz ortaya çıktı ve bu leke ne yaptıysam çıkmadı. Ürüne bir dünya para ödedim, Franke kalitesine güvenerek aldım ancak şu an evye yıllardır kullanılmış, yıpranmış bir ürün gibi görünüyor.
Sorunu fark edince ürünü aldığım, Franke marka ürün satan satıcıya durumu ilettim. Bana leke ilacı olarak bir sprey verildi, tarif edildiği şekilde kullandım ancak leke kesinlikle çıkmadı. Sonrasında “çıkmazsa kullanıcı hatası, bir şey yapamayız” denildi. Evye normal kullanımda iken böyle bir iz oluşmasını kabul etmiyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de doğru bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu evyenin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Franke markasına duyduğum güvenin yeniden sağlanması için şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke tarafından servis yönlendirilmiş olup sebebi belli olmayan leke tespit edilmiştir Ürünün değişimi için taraflarından dönüş beklemekteyim henüz sorunum çözüme ulaşmadı fakat ürünlerinin arkasında durmalarını umut ediyorum kendilerini tercih etmemdeki sebepte buydu zaten yoksa markası belli olmayan çok daha uygun fiyatlı birçok ürün mevcut zaten piyasada.
Ürünü yüksek fiyatla aldım, kaliteye güveniyorum ve değişim yapılmasını umut ediyorum. Ancak marka henüz dönüş yapmadı, leke tespit edildi ve çözüm bekliyorum.
Şikayetimi güncelliyorum asla ve asla tercih edilmemesi gereken markadır kendileri ürün için bir şey yapamadıklarını söylüyorlar ilgili yerlere şikayetimi yapıyor olacağım zaten ama kesinlikle kendilerini tercih etmemeniz gerektiğini bilin istedim.
