Franke Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ücretsiz Değişim Talebi

Franke FDWS 712 A++ bulaşık makinesini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Makinenin alt ve üst sepetlerinde, üçüncü yıldan itibaren yavaş yavaş paslanma başladı, zamanla ilerledi ve bugün geldiğimiz noktada sepetler neredeyse tamamen paslanmış durumda. Sepet telleri paslanmadan dolayı kırıldı ve sepetler kullanılmaz hâle geldi.

Daha önce garanti süresi devam ederken yetkili servisle görüştüğümde, sorunun garanti kapsamında olmasına rağmen sepet değişiminin ücretli olduğu, ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca bu modelde sepet paslanmasıyla ilgili genel bir sıkıntı olduğunu, pek çok kullanıcıda benzer sorun yaşandığını servis de ifade etti. Şikayet sitelerine baktığımda da birçok Franke kullanıcısının aynı problemden şikayetçi olduğunu görüyorum.

Geçen sene sepet değişimi için bilgi aldığımda sadece tek sepet için yaklaşık 4 000 TL gibi bir fiyat söylendi. Hem üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik sorun hem de yedek parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İstanbul Eyüpsultan’da kullandığım bu ürünle ilgili olarak, paslanan ve kırılan sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından makul düzeyde, gerçekten indirimli ve ulaşılabilir bir fiyatla sepet değişimi imkanı sağlanmasını talep ediyorum.