Franke Ankastre Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan F15/F11 Arızaları Ve Uzun Servis Süreci

Franke marka ankastre bulaşık makinesi, 0 olarak satın aldığım ve yeni taşındığım evde hazır halde bulunuyordu. Eve taşınmamın üzerinden yaklaşık 1 yıl geçti ve ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5–6 ay sonra cihaz f15 arızası verdi ve çalışmaz hale geldi. Yetkili servis İzmir Menderes bölgesine gelerek ürünü inceledi, ana kart arızası olduğunu söyledi ve ana kart siparişi geçerken ileride sorun çıkmaması için pompaların da değişmesi gerektiğini belirtti. Bu aşamada parça temini için 6–8 haftalık bir süre verildi.

Parçaların gelmesi 8–9 haftayı buldu ve bu süre boyunca bulaşık makinesini kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Parçalar takıldıktan yalnızca 3 hafta sonra bu kez önce tekrar f15, ardından f11 arızası ortaya çıktı. Yani arıza giderilmemiş, sorun devam etmiş oldu.

Evi sıfır aldığım için bu ürünün de yeni ve sorunsuz olması gerekirken, bu kadar kısa sürede ve bu kadar uzun servis süreci yaşamama rağmen aynı arızaların yeniden ortaya çıkması nedeniyle cihazda kronik veya teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza ve uzun bekleme süreleriyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Franke’den ankastre bulaşık makinemin ayıpsız, çalışır durumda bir yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.