Foreo Faq 202 Cihazım Kapanıyor Ve Türkiye Desteği Yanıt Vermiyor: Garanti Değişim Talebi

Foreo markasına ait faq 202 cihazım ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü 9 Ocak tarihinde teslim aldım. Kargodan çıktığında diğer ürünlerde bulunan koruma plastiğinin cihazda olmadığını fark ettim. Cihazı iki gün boyunca aktive edemedim, çünkü uygulama cihazı bir türlü bulmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştükten ve onların yönlendirmelerini adım adım uyguladıktan sonra cihaz bir süreliğine çalıştı, ancak birkaç gün sonra kullanım sırasında kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı.

Ürünün seri numarası yfrke4hwaecaqd, foreo tarafından oluşturulan warranty claim numaram ise 3469232’dir. Bu kod foreo yurt dışı tarafından verildi ve foreo Türkiye ile iletişime geçmem için ilgili mail adresi tarafıma iletildi. Ancak kendilerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması hem de sonrasında tamamen kullanılamaz hale gelmesine rağmen Türkiye tarafının iletişimsiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olan faq 202 cihazım için garanti kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.