Yeni Ford Tourneo’da İlk Haftada İletişim Modülü Arızası Ve Konsol Sökülmesi

Mayıs ayının başında İzmir İzkar bayisinden sıfır kilometre Ford Tourneo Custom Titanium 2026 model bir araç satın aldım. Henüz aracı severek almış ve daha 40 km kullanmışken, Mayıs ayının ilk haftasında iletişim modülünde arıza olduğu için aracı servise götürmek zorunda kaldım. Sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede elektronik arıza vermesi ve ön konsolun sökülüp takılacak olması, araca ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yetkili serviste, iletişim modülüyle ilgili parçanın yurt dışından geleceği ve bunun uzun sürebileceği söylendi. Sıfır alınmış, neredeyse hiç kullanılmamış bir aracın daha ilk haftasında servise gitmesi ve ön konsolunun sökülüp takılması gerektiğinin söylenmesi, bana göre ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur. İnsan sıfır araç alırken sorun yaşamamak, güvenle binmek isterken, ben daha ilk haftada bu hayal kırıklığını yaşadım.

Ford gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede arıza veren, ön konsolu sökülüp takılacak hâle gelen bir sıfır aracı ayıplı mal olarak görüp değişim yapmasını veya en azından bu süreci şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde yönetmesini bekliyorum. Aracın garanti kapsamında sorunsuz şekilde onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.