Sigorta Ödemesi Üç Defa Erteleniyor Şirket Nakit Akışını Zorluyor

Haziran 2025 tarihinde 2018 model Ford Transit aracım park halindeyken, başka bir araç aracımın aynasını parçaladı. Karşı tarafın tamamen kusurlu olması ve sürecin daha hızlı ilerlemesi için, aracıma kasko poliçemin olduğu Acnturk üzerinden dosya açtırdım. Parça tedariğini kendimiz yapıp faturalandırdık ve ödemeleri kendi şirketimiz üzerinden gerçekleştirdik.
Hasar onarımı ve tüm işlemler tamamlandıktan sonra dosyamın kapatıldığı ve karşı tarafın sigortasından tahsilat sonrası bana ödeme yapılacağı söylendi. Ankara Yenimahalle’de Gülpar Oto Kaporta üzerinden işlem gerçekleştirdim. 4 Ağustos’ta dosyanın kapandığı, ödeme günleriyle ilgilenen kişinin aslında bu konuyla ilgilenmediği ifade edildi.
Kesilen fatura, usta ücreti ve faturadaki KDV düşüldükten sonra yaklaşık 13.666 TL civarında bir ödeme almam gerekirken, bu ödeme sürekli erteleniyor. Önce dosya kapandığında en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi, ardından ödeme tarihinin Ekim ayına ertelendiği bilgisi verildi. Daha sonra yaptığım görüşmede 21 Aralık’ta ödemenin yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise ödemenin 26 Ocak 2026 tarihine ertelendiğini öğrendim.
Karşı tarafın sigortasından tahsilatı yapmış olmalarına rağmen firmamıza yapılacak ödemenin yaklaşık 6 ay içinde üçüncü kez ertelenmesi hem mağduriyet oluşturmakta hem de şirketimizin nakit akışını olumsuz etkilemektedir. Hasar dosyamla ilgili sürecin yeniden incelenerek tarafıma ait yaklaşık 13.666 TL tutarındaki ödemenin daha fazla geciktirilmeden, belirtilen tarihten bile önce ve tek seferde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ticari anlamda Ford üstüne söylenecek kötü bir kelime olmaz. Başarılarınızın devamını dilerim.

















