Axa Sigorta Hasar Dosyam Bekliyor Aracım Serviste İşlem Yapılmıyor

Axa Sigorta’da kasko ve trafik sigortam bulunmakta. 17.11.2025 tarihinde tek taraflı bir kaza yaptım ve aynı gün 11903519 numaralı hasar dosyam açıldı. Eksper Ankara Şaşmaz Sanayi’deki İkizler Ford servisine gelerek aracımı inceledi, aracı kontrol ettikten sonra da bana “Size dönüş yapacağız” denildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen aracım hâlâ servisin önünde bekliyor ve bir haftadır aracıma en ufak bir işlem dahi yapılmadı.

Bu süre içinde Axa Sigorta tarafından sadece dosyamın incelemede olduğu bilgisi telefonla iletildi, fakat ne onarım süreciyle ilgili net bir tarih verildi ne de aracımın durumuna dair somut bir adım atıldı. Aracım uzun süredir servisin önünde atıl şekilde beklerken mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Axa Sigorta’dan talebim, 11903519 numaralı dosyamın bir an önce sonuçlandırılması ve aracımın tamir sürecinin derhal başlatılmasıdır. Geciken süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.