to read complaints and reviews, or file yours. 
01/09 tarihinde aracımın ön camına Susurluk – Balıkesir’de seyir halindeyken taş gelmiş ve camda büyük bir kırığa neden olmuştur. Cam değişimi için 02/09/2024’te Ford – T********* servisine gidildi ve değişim için hasar dosyası açıldı. Mevcut T********* Sigortadan aldığım kasko paketinde yılda bir cam değişimi mevcut olup söz konusu hakkımı kullanmak istiyordum.
Ardından kasko şirketim olan Anadolu Sigorta ile servisin arasında anlaşmazlığın oluştuğu, cam çıtalarının ve sensörlerin sigorta tarafından değiştirilmediği ifade edildi. Ben de sadece cam değişimi talep ettiğimi, sensörlerimin çalıştığını, değişim esnasında verilecek hasarın servisin sorumlu olduğunu, hasar verirlerse de garantiden değiştirmeleri gerektiğini hatırlattım. Ardından beni tekrar aradıklarında sensörlerin tekrar takılabileceği ancak çıtaların değişmesi gerektiği ifade edildi ve 9000 TL fatura kesileceği (bu arada çıtalar max 1500 – 2000 TL civarında) ifade edildi. Ben de mevcut çıtalara söküm esnasında neden zarar verilmemesi gerektiği ve sadece camın değişmesi gerektiğini tekrar hatırlattım. Ardından Ford genel çağrı merkezini aradım.
N****** Hanım isminde yetkili olduğunu belirten bir müşteri temsilcisi aradı. Kendisine K**** T*********'ndan şikayetçi olduğumu, gerekli özen ve desteğin verilmediğini, sadece camın değişimini talep ettiğimi belirttim. Tekrar arandıktan sonra aynı şekilde bilgilendirildim ve konuyla ilgilenilmediğini anladım. Otokoç Ataşehir’e yönlendireceklerini ve bilgi vereceklerine bana tekrar dönüleceği söylendi.
2 haftadır ne geri arandım ne başka bir ekstra bilgi verildi. Hiçbir destek almadığım gibi hasar dosyamın da bana bilgi verilmeden kapatıldığını rastlantıyla sigortanın uygulamasından öğrendim.
Öncelikle Ford - K**** T*********'ndan, ardından bana kaskoyu satarken Anadolu Sigorta ile hiçbir sorun yaşamadıklarını söyleyen K**** T********* Sigortadan ve en önemlisi Ford Otosan’dan hiçbir destek alamamam ve hasar dosyamın hiçbir haber verilmeden kapanmasından şikayetçiyim.
16 Kasım 2024'de 30.000 periyodik bakımı için gitmiş olduğum Başer Ford servisine aracın sürücü koltuğuna zarar verildi. Görselde gördüğünüz gibi hasar, koltuğun beli saran içeri dönük kısmında, yani araca binerken fark edilmesi pek de mümkün değil. Servisten çıktıktan sonra fark ettiğim bu hasarı k...
2023 Transit Custom aracım mazot deposunun altından kaza sonucu hasar aldı. Kahyaoğulları Kuşadası servisten çıtalarını da ezik ve çizikler oluşmuş çıtaların siparişini verdik. Aracınızı alınca sizi arayacağız dediler. 15-18 gün sonra aradılar ve çıtaların geldiğini söylediler. Aracın düzeltme ve bo...
2024 yılı başında sıfır Ford Focus araç satın aldım ve 1 yıldır bu aracı kullanıyorum. Ancak daha sonra aracın yol tutuşunda problem olduğunu, virajlarda ön taraftan kaymalar yaptığını fark ettim. Bununla ilgili Ford yetkili servisine gittim. Yaptığımız görüşmede, 2023 yılına ait araçlarda lastikler...
2023 model Ford Bronco marka aracımın ön camı yaklaşık 4 ay önce çatladı. 14.06.2025 tarihinde Ankara Otokoç Ford Premium Servisi’ne başvurarak cam değişimi talebinde bulundum. Cam değişiminin kaskodan karşılanacağı belirtildi. Ancak aradan geçen 4 aya rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ön cam d...
Yorumlar