to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Paslı Jant Göbeği Ve Yetkili Servisin Çözüm Eksikliği
08.12.2025 tarihinde İzmir Çetaş bayisinden 0 km olarak teslim aldığım Ford Transit 350 ED aracımın arka jant göbeklerinde, aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra paslanma fark ettim. Sıfır bir araçta böyle bir görüntüyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Durumu yetkili servise ilettiğimde bunun aks başı bölgesi olduğu, ısınmadan kaynaklı olarak boyanın atması ve bu kısım her boyansa bile sorunun tekrar edeceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak yeni alınmış, 0 km bir ticari araçta daha ilk haftalarda paslanma oluşmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayrıca servisten net ve tatmin edici bir çözüm önerisi de alamadım.
Aracımda oluşan bu paslı ve kötü görüntünün kalıcı olacak şekilde giderilmesini ve bu konuda tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ford araç üretirken sanırım ticari araç için olduğu için olsa gerek bu sorunu önemsememiş ki bu grupta diğer araçlarında da aynı sorun mevcut… Fakat İzmir çetaş servisi öyle bir uygulama yaptı ki araç jant göbekleri şu an fabrika çıkışından bile çok daha güzel… Sorunumu 1-1,5 saatte halleden başta müşteri ilişkileri Şerike hanım ve boya ustası Murat bey olmak üzere tüm çetaşa teşekkürler… Emeklerinize sağlık; Ford un yapmadığı işi sizin yapmanız mükemmel ötesi bir hizmet olsun
