to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Bayi İlgisizliği
Herkese iyi günler. 09.01.2025 tarihinde aldığım 0 km Ford Focus aracımda birçok problem ortaya çıktı ve bulunduğum ilde Ford servisi olmadığı için aracı aldığım Ford Kartaş bayisinde bulunan servise götürdüm. Ancak her şekilde yapıldığını söylemelerine rağmen farklı sorunlar ortaya çıktı. Ön cam sol çıtası yerine tam oturmuyordu ve bir şekilde yapmaya çalıştılar, ancak tam anlamıyla olmadı. Balina antenin altı tavana tam temas etmediğini fark ettim, bunun için de tekrar servise götürdüm ve onu da yerine oturttular. Üzerinden 3 ay geçti ve aracın sol arka lambasının yerinden oynadığını gördüm. Ford servisi ile iletişime geçtim, Ford müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüm ancak daha geri dönüş yapan olmadı. Ford Otokoç'ta yıllarca çalışan bir usta ile görüştüm, dediği tek şey araç büyük ihtimalle kaza yapmış transfer sırasında ve bana teslim etmeden önce aracı tamir edip teslim etmişlerdir. 0 km araç alıyoruz ama ceremesini müşteriler çekiyor. Eğer ki bayi satmadan önce bu olayı biliyor ve bana bunu bildirmiyorsa bayi ve firma bundan sorumlu olmuyor mu? Ayrıca bu sorunu da servise götürdükten sonra öncelikle ekspertiz yaptırıp, eğer ki ustanın da dediği gibi kazalı çıkarsa otomatikman Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Dişimizden tırnağımızdan arttırarak araba alıyoruz ve sonuç fiyasko... Kısacası yolun sonu mahkeme.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Servise gittim ve arabada bu tür ayarlayın normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapılmadan çıktım. Neden bu tür farklılıklar normal karşılanıyor anlamış değilim. O zaman benim araba normalse diğer araçlar anormal...! Çözüm bulunmasını istiyorum.
