Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar

4 Eylül 2024 tarihinde Edirne Tuzcular'dan 2024 Kuga Titanium sıfır aracımı teslim aldım. Daha aldığım gün, aracı satıştaki arkadaştan anahtarı teslim aldığımda '12V düşük akü' uyarısı aldım. Arkadaşa söylediğimde 'Biraz gezdiğinizde düzelecek,' dedi. Yaklaşık 80-90 km yol yapmama rağmen uyarı devam etti. Ertesi sabah servise götürdüm; daha aracı aldığım 15 saat olmasına rağmen servisteki arkadaş 'Aküyü kafama göre değiştiremem, yolda kalmanız falan lazım,' gibi akla hayale sığmayan cümleler kurunca 'eyvah' dedim, daha o zaman hata yaptığımı anladım. Yaklaşık 2 saat sonra 'Akü sağlammış, temassızlık varmış,' gibi cümleler (tabii yedim mi yemedim) neyse aracı teslim aldım. Keşke sadece bir 'akü düşük' uyarısı ile kalsaymış, o sorun değilmiş yani. Daha sonra Ekim ayında 'motor arızası, servise götürün' yazısı çıktı. Götürdük, yaklaşık 3 saatlik işlemden sonra güncelleme gerekiyormuş. Sorun yok (yine yersen) onu da hadi neyse dedim ama artık bugün başıma gelen kronik motor suyu ısınması (zaten kronik bu olay bence Ford daha fazla müşteri kaybetmeden bu araçları geri toplamalı fazla duyulmadan) uyarısı olayın noktası oldu. Daha 1500 km'de olan hesapta sıfır araçta maşallah daha başımıza neler gelebilir, nerede yolda kalırım, araba nerede tutuşur vs. düşüncelerini ve korkularını yaşamamak için yarın para iadesi isteyeceğim. Uğraşmayalım diye 2 milyon verip sıfır araç alıyoruz. Daha 3 ay 1500 km'de yaşadıklarım tuhaf. Artık para iademi yapmazlarsa imkanımız doğrultusunda eski bir araba alıp mahkeme sonucunu bekleyeceğiz. Ben kesinlikle onarım ve değişimi kabul etmiyorum. Ford'un bu büyük kusurlarının arkasından bir daha kusur yapmayıp bizler gibi aynı sorunları yaşayan bazı arkadaşlara para iadesi yaptıkları gibi Yargıtay kararlarında gözüktüğü üzere kanuni hakkımı kullanarak para iademi talep ediyorum.
Gelişme
Ford pişmanlıktır. Benden size tavsiye almayınaldırmayın başınıza dert açmayın. Edirne Ford Tuzcular dan sıfır olarak almış olduğum Kuga Titanium aracımın aldığım günden beri dertleri bitmedi. Araç 1500 km. Ye gelene kadar tam 4 kez arıza verdi. Daha ilk gün 1 gün dolmadan bile akü düşük uyarısı aldım ilk günün 3 4 saatini serviste geçirdim. Muhtemelen şarjlayıp verdiler. Arkasından 1 ay sonra motor arıza lambası yaktı tekrar servise yaklaşık 3 saat bekledik aracı teslim edip güncelleme gerekiyormuş bir şey yok cevabı. Daha sonra 1500km. De kronik olan motor suyu sıcak uyarısı ile otobanda yolda kaldım. Aracı servise getirdik. İade ya da değişim talebimi ilettim sözlü olarak servisteki arkadaşlar en doğal hakkınız ama bir kereye mahsus sıvı değişimi yapalım eliniz daha güçlü olur zaten değişim ya da iade talebinizi Ford Otosan a yapmanız lazım gibi cümleler kurdular. Bizde koskoca Ford markasına güvendik eyvallah dedik tabi bu süreçte Ford Otosan ile devamlı görüştüm hep yanınızdayız yardımcı olacağız özür dileriz haklısınız gibi klasik cümlelerle destek verdiler hesapta 2 gün sonra aracı teslim aldım üstüne 8 10 gün geçti geçmedi ön taraftan bir lokurtu sesi kaputu bir açtım su seviyesi minimumum altında haydi bir daha servise yine Ford Otosan a telefon bu sefer ciddi olarak para iadesi ya da ayıplı olduğu için yenisi ile iade sürecini başlattık. 21 ocakta Ford Otosan dan talebime cevap mühendis beyler bakmadan karar vermiş araç sağlammış koca bir hava gazı Anlayacağınız zaten aralık ayında paylaşım yapmıştım şikayet var üzerinden hala duruyor artık yasal süreci başlatıyorum artık 2 3 sene uğraşacağız herhalde. Biraz kısa kestim aslında daha çok detayları ve ukalatavırlarda var sakınamasakın almayınaldırmayın Ford hem ayıplı mal satıyor kronik problemleri olan hem de kesinlikle malının arkasında durmuyor 2 milyon para ver daha 2000 km. Olmayan araçla bunun zaten en az 500 km. Si serviste geçti habire yollarda kal. Paramı son kuruşuna kadar helal etmiyorum yazıklar olsun gidin 200 bin liraya araç alın emin olun bu kadar sanayiye gitmezsiniz ben bu saatten sonra mahkeme kararına kadar öyle yapacağım büyük ihtimal yolda kalmam 2 milyon verdik neredeyse ayıp be Armut ağacından toplamıyoruz parayı Ford bey
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ford Otosan dan hala ne bir arama ne de iade taleplerime bir cevap alamadım yaklaşık 1 hafta oldu maalesef ama söyleyenler doğru söylüyormuş Ford pişmanlıkmış elimdeki bütün video resim ve belgelerle kanuni yollardan hakkımızı arayacağız artık
Ford tarafından hala talebime cevap alamadım maalesef en kısa sürede iletişime geçeceklerdi sözde para iadesi ya da sorunsuz sıfır araç ile değişim talebimi tekrar iletiyorum inşallah cevap alırım
Teşekkürler Ford Otosan değişimimi gerçekleştirdiler özellikle Ford Otosan da Ö**** Hanım a ve Edirne Ford Tuzcular çalışanlarına ayrıca teşekkür ederim






















Ford Courier delux bazen ekran açılmıyor bazen müzik sistemi hiç çalışmıyor bazen park halinde kilitliyken stop ışığı açılıyor sürgülü kapı düzgün kapanamıyor keşke bunlara çaere bulamıyorlar toplatsalar baride kurtulsak