Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar

Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar
profile
Serkan
22 Aralık 2024 19:25
55.567
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler Ford Otosan değişimimi gerçekleştirdiler özellikle Ford Otosan da Ö**** Hanım a ve Edirne Ford Tuzcular çalışanlarına ayrıca teşekkür ederim”

4 Eylül 2024 tarihinde Edirne Tuzcular'dan 2024 Kuga Titanium sıfır aracımı teslim aldım. Daha aldığım gün, aracı satıştaki arkadaştan anahtarı teslim aldığımda '12V düşük akü' uyarısı aldım. Arkadaşa söylediğimde 'Biraz gezdiğinizde düzelecek,' dedi. Yaklaşık 80-90 km yol yapmama rağmen uyarı devam etti. Ertesi sabah servise götürdüm; daha aracı aldığım 15 saat olmasına rağmen servisteki arkadaş 'Aküyü kafama göre değiştiremem, yolda kalmanız falan lazım,' gibi akla hayale sığmayan cümleler kurunca 'eyvah' dedim, daha o zaman hata yaptığımı anladım. Yaklaşık 2 saat sonra 'Akü sağlammış, temassızlık varmış,' gibi cümleler (tabii yedim mi yemedim) neyse aracı teslim aldım. Keşke sadece bir 'akü düşük' uyarısı ile kalsaymış, o sorun değilmiş yani. Daha sonra Ekim ayında 'motor arızası, servise götürün' yazısı çıktı. Götürdük, yaklaşık 3 saatlik işlemden sonra güncelleme gerekiyormuş. Sorun yok (yine yersen) onu da hadi neyse dedim ama artık bugün başıma gelen kronik motor suyu ısınması (zaten kronik bu olay bence Ford daha fazla müşteri kaybetmeden bu araçları geri toplamalı fazla duyulmadan) uyarısı olayın noktası oldu. Daha 1500 km'de olan hesapta sıfır araçta maşallah daha başımıza neler gelebilir, nerede yolda kalırım, araba nerede tutuşur vs. düşüncelerini ve korkularını yaşamamak için yarın para iadesi isteyeceğim. Uğraşmayalım diye 2 milyon verip sıfır araç alıyoruz. Daha 3 ay 1500 km'de yaşadıklarım tuhaf. Artık para iademi yapmazlarsa imkanımız doğrultusunda eski bir araba alıp mahkeme sonucunu bekleyeceğiz. Ben kesinlikle onarım ve değişimi kabul etmiyorum. Ford'un bu büyük kusurlarının arkasından bir daha kusur yapmayıp bizler gibi aynı sorunları yaşayan bazı arkadaşlara para iadesi yaptıkları gibi Yargıtay kararlarında gözüktüğü üzere kanuni hakkımı kullanarak para iademi talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Ocak 2025 19:01

Ford pişmanlıktır. Benden size tavsiye almayınaldırmayın başınıza dert açmayın. Edirne Ford Tuzcular dan sıfır olarak almış olduğum Kuga Titanium aracımın aldığım günden beri dertleri bitmedi. Araç 1500 km. Ye gelene kadar tam 4 kez arıza verdi. Daha ilk gün 1 gün dolmadan bile akü düşük uyarısı aldım ilk günün 3 4 saatini serviste geçirdim. Muhtemelen şarjlayıp verdiler. Arkasından 1 ay sonra motor arıza lambası yaktı tekrar servise yaklaşık 3 saat bekledik aracı teslim edip güncelleme gerekiyormuş bir şey yok cevabı. Daha sonra 1500km. De kronik olan motor suyu sıcak uyarısı ile otobanda yolda kaldım. Aracı servise getirdik. İade ya da değişim talebimi ilettim sözlü olarak servisteki arkadaşlar en doğal hakkınız ama bir kereye mahsus sıvı değişimi yapalım eliniz daha güçlü olur zaten değişim ya da iade talebinizi Ford Otosan a yapmanız lazım gibi cümleler kurdular. Bizde koskoca Ford markasına güvendik eyvallah dedik tabi bu süreçte Ford Otosan ile devamlı görüştüm hep yanınızdayız yardımcı olacağız özür dileriz haklısınız gibi klasik cümlelerle destek verdiler hesapta 2 gün sonra aracı teslim aldım üstüne 8 10 gün geçti geçmedi ön taraftan bir lokurtu sesi kaputu bir açtım su seviyesi minimumum altında haydi bir daha servise yine Ford Otosan a telefon bu sefer ciddi olarak para iadesi ya da ayıplı olduğu için yenisi ile iade sürecini başlattık. 21 ocakta Ford Otosan dan talebime cevap mühendis beyler bakmadan karar vermiş araç sağlammış koca bir hava gazı Anlayacağınız zaten aralık ayında paylaşım yapmıştım şikayet var üzerinden hala duruyor artık yasal süreci başlatıyorum artık 2 3 sene uğraşacağız herhalde. Biraz kısa kestim aslında daha çok detayları ve ukalatavırlarda var sakınamasakın almayınaldırmayın Ford hem ayıplı mal satıyor kronik problemleri olan hem de kesinlikle malının arkasında durmuyor 2 milyon para ver daha 2000 km. Olmayan araçla bunun zaten en az 500 km. Si serviste geçti habire yollarda kal. Paramı son kuruşuna kadar helal etmiyorum yazıklar olsun gidin 200 bin liraya araç alın emin olun bu kadar sanayiye gitmezsiniz ben bu saatten sonra mahkeme kararına kadar öyle yapacağım büyük ihtimal yolda kalmam 2 milyon verdik neredeyse ayıp be Armut ağacından toplamıyoruz parayı Ford bey

profile profile profile
6 Destek ,
9 Yorum
26 Aralık 2024 08:31 (Şikayetten 3 gün sonra)
Serkan
Serkan
30 Aralık 2024 14:43

Ford Otosan dan hala ne bir arama ne de iade taleplerime bir cevap alamadım yaklaşık 1 hafta oldu maalesef ama söyleyenler doğru söylüyormuş Ford pişmanlıkmış elimdeki bütün video resim ve belgelerle kanuni yollardan hakkımızı arayacağız artık

Serkan
Serkan
06 Ocak 2025 23:57

Ford tarafından hala talebime cevap alamadım maalesef en kısa sürede iletişime geçeceklerdi sözde para iadesi ya da sorunsuz sıfır araç ile değişim talebimi tekrar iletiyorum inşallah cevap alırım

Serkan
Serkan
13 Temmuz 2025 19:11

Teşekkürler Ford Otosan değişimimi gerçekleştirdiler özellikle Ford Otosan da Ö**** Hanım a ve Edirne Ford Tuzcular çalışanlarına ayrıca teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (9)

Erol
Erol

Ford Courier delux bazen ekran açılmıyor bazen müzik sistemi hiç çalışmıyor bazen park halinde kilitliyken stop ışığı açılıyor sürgülü kapı düzgün kapanamıyor keşke bunlara çaere bulamıyorlar toplatsalar baride kurtulsak

Ekrem
Ekrem

Bende ayıpsız misli ile değişim için servise bıraktım aracı daha Kuga mi tövbeler tövbesi

Ekrem
Ekrem

Antifriz ile çözülecek bir şey değil bu ben bu defa yine yolda kaldım. Servise yine gittik kesinlikle silindir kapağı değişmesi gerekiyor yine verirse motor değişecekmiş

Yusuf
Yusuf

Sorununuz giderildi mi?

Hülya
Hülya

Merhaba Serkan bey, öncelikle geçmiş olsun. Bir kez daha soğutma sıvısı ile ilgili sıkıntı yaşadınız mı? Yoksa su değişince Sorun çözüldü mü acaba?

Mustafa
Mustafa

Merhaba, akü ile ilgili yaşadığınız aynı sorunu dun sıfır aldığım Ford Kuga aracımda yaşadım. Şarj edelim vs gibi akla hayale sığmayan çözümlerle geldiler. Sizin araçla ilgili bir gelişme oldu mu?

Sercan
Sercan

Bende bugün sıfır aldığım kugada araç tanıtımında akü uyarısı veriyordu sordum tüm araçların aynı olduğunu yol yapınca sıkıntı kalmayacağı söylendi. Sizde son durum nedir akü ile ilgili acaba düzeldi mi uyarı ne yaptınız

Yasin
Yasin
Şikayeti Çözüldü

Merhaba, ben de sizinle aynı sorunu yaşadım. Aracı aldıktan bir gün sonra araç yolda kaldı. Değişim talep ettim. Aracım serviste. İkame araç bekliyorum onu da hala vermediler. Sizin süreciniz ne durumda acaba bilgi verebilir misiniz

Serkan
Serkan
Şikayet Sahibi

Aracım 3 gün serviste kaldı. Komple su değişimi ve temizliği yapılmış 2 gün önce teslim aldım şu anda bir sıkıntı yok zaten tekrar ederse iade ya da değişim için her türlü desteği vereceklerini söylediler Edirne Ford Tuzcular servisinden. Buradan çalışanlarına teşekkür ediyorum ilgilerinden dolayı özellikle servisteki Havva hanım Hakan bey ve Sunay beye. İkame araçta verdiler sağ olsunlar aracı teslim ettiğimde. Süreci beraber takip edeceğiz artık.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yilmaz sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Akü Arızası Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yilmaz
22 Ağustos 2025 16:51
10.762
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Akü Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Mustafa
04 Ocak 2025 15:37
14.884
Sıfır Araçta Akü Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Sıfır Araçta Akü Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ford Focus'ta Bitmeyen Sorunlar: Yağ Ve Akü Krizi

profile
Numan
20 Mart 2025 16:41
12.259
Ford Focus'ta Bitmeyen Sorunlar: Yağ Ve Akü Krizi
Ford Focus'ta Bitmeyen Sorunlar: Yağ Ve Akü Krizi
Benzer Şikayet Yaz