Sıfır Aldığım Ford Courier Boyalı Ve Müdahaleli Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

22.07.2025 tarihinde Çetaş Ford Mahmutbey bayisinden sıfır Ford Courier marka araç satın aldım. Aracımın şasi numarası 34nmf590’dır. Aracı teslim 22.07.2025 tarihinde Çetaş Ford Mahmutbey'den sıfır Courier aldım. Arka bagaj kapağı 260mikron boyalı, civataları oynanmış, ön kaput civata ayarları var. Ertesi gün eksper yaptırarak bayiye iade için gittiğimde bu şekilde olabiliyor, robot çift atıyor diyorlar. Noterden ihtar çekmeme rağmen dönüş vs hiçbir şey yapışmadı. Ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve aracımın sıfır boyasız ile değişmesini istiyorum. Hiçbir Ford yetkilisi ve yetkili satıcı sattığı ürünün arkasında durmuyor. Beni mağdur ediyorlar. Defalarca bayiye gittim durumu anlattım bayi Ford arayacak diyor. Ford gibi büyük firmaya güvenerek başım ağrımasın diye sıfır araç aldım, araç ikinci el kazalı gibi boyalı çıktı. Ford a olan güvenim kalmadı. Hemen sonra, arka bagaj kapağında 260 mikron boya olduğunu, civatalarının oynanmış ve ön kaput civata ayarlarının yapılmış olduğunu fark ettim. Ertesi gün eksper raporu alarak bayiye iade için başvurdum. Ancak bayi, bu durumun normal olduğunu, robotun çift boya atabildiğini belirterek sorunu kabul etmedi. Noterden ihtar çekmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Defalarca bayiye gidip durumu anlattım, bayi Ford'u arayacaklarını söyledi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ford müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ilgilenmediler. Ford Genel Müdürlüğü’ne evrak göndermeme rağmen yine bir sonuç alamadım ve bu süreçte tamamen yalnız bırakıldım. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır kilometre olarak teslim aldığım aracın boyalı ve müdahale edilmiş çıkması nedeniyle mağdur oldum.

920 bin tl peşinat ödedim, kalan tutarı ise krediyle tamamladım. Aracımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve sıfır, boyasız bir araç ile değişimini talep ediyorum. Ford gibi büyük bir markaya güvenerek sıfır araç aldım ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.