to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç Hasarlı Teslim Edildi, Değişim Talebim Karşılanmıyor
01.08.2025 tarihinde Hatay İskenderun Ford Ovalı Otomotiv bayisinden sıfır kilometre Ford Courier aracımı teslim almak üzere gittiğimde, aracın kaputunda göçükler ve arka tarafında kalkma olduğunu fark ettim. Teslim almadan iade etmek istedim ancak bayi, kaputtaki göçükleri boyasız göçük düzeltme yöntemiyle onararak aracı teslim etmek istedi. Bu durumu kabul etmedim.
Satıcıya ve Ford müşteri hizmetlerine durumu fotoğraflarla ilettim. Ancak bana, sıfır kilometre bir araçta bu tür hasarların "normal" olabileceği söylendi. Aracın ödemesini kredi kullanarak yaptım ve şu ana kadar herhangi bir müşteri numarası veya fatura verilmedi. Sorunum halen çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim beklentim, sıfır kilometre, kusursuz ve ayıpsız bir aracın tarafıma teslim edilmesidir. Mevcut aracın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aynısını banada yaptılar. Aracımı sol arka kapısında göçük vardı bu şekilde teslim almayacağımı söyledim 2 gün sonra tekrar bayiye gittim aracın içinde evraklarım vardı Onları almak için bana iki bakım sözü ve orijinallik yazısı sözü verdiler Bu şekilde aracı bana teslim ettiler sonrasında bu zamana kadar ne aradılar ne sordular Bugün ben aradım ve bana sosyal medya platformlarında bu durumu paylaştığım için herhangi bir bakım veya orijinallik yazısı vermeyeceklerini söylediler Ben de hukuki haklarımı arayacağım. Maalesef bu marka sıkıntılı. Bu markadan Araç alırken mutlaka tescilden önce ekspertiz yapmak şart