Ödeme Yaptığım Motor Blogu Değişimi Sonrası Rölantide Sarsıntı Ve Saygısız Servis

Ford Kuga 2013 1.6 Ecoboost aracımı rölantide sarsıntılı çalışması nedeniyle motor blogu değişimi için Özel Ford Servis Ergün Oto servisine 18.05.2026 tarihinde teslim ettim. Bu işlemi Adana’da sadece kendilerinin yapabileceğini iddia ettiler. Yapılan işlem için 317.000 TL ödedim ve aracımı 25.06.2026 tarihinde “işlem tamamlandı” denilerek teslim aldım.

Ancak aracı teslim aldığım günden itibaren rölantideki sarsıntı sorunu hiç düzelmedi. Ayrıca araç ilk çalıştırmada geç marş alıyor ve özellikle sabahları benzin kokusu geliyor. Aracı 2000 km sonrasında bakım için tekrar E**** Oto’ya götürdüğümde bu sorunları ustaya detaylı şekilde anlattım.

Buna karşılık oradaki usta bana, “Bundan önce altı ay beklemiş, ne var bir altı ay da şimdi beklesin, Ecoboost motor alırken bana mı sordunuz, bu araç zaten sıkıntılı motor” şeklinde, bir servisten beklenmeyecek derecede saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Hem yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen sorunlarım aynen devam ediyor, hem de bu süreçte aracım uzun süre serviste kaldı ve yeniden ne kadar süre kalacağı belli olmadığı için aracıma olan ihtiyacımı bırakamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Arızanın kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, aracımda devam eden rölantideki sarsıntı, geç çalışma ve benzin kokusu problemlerinin yetkili servis standartlarına uygun biçimde çözülmesini ve personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.