Garanti Kapsamındaki Debriyaj Arızası Ve Baskı Balata Masraflarının Müşteriye Yansıtılması

2025 model 1.0 Ford Transit Courier aracımın debriyaj üst merkez ve alt merkezinde arıza yaşadım. Aracım bu sorun nedeniyle yaklaşık 9 gün serviste kaldı. Önce üst merkezin sorunlu olduğu söylendi, ardından alt merkez ve baskı balatasının değişmesi gerektiği ifade edildi. Ayrıca diskler için de 3 kez servise çağrıldım, her defasında değişmesi gerektiği söylenmesine rağmen sadece temizlenip gönderildim.

Aracım yalnızca 16 bin kilometrede olmasına rağmen baskı balatası masrafının bana ait olduğu söylendi. Garantisi devam eden bir araçta baskı balatasının bu kadar erken bitmesinin kullanıcı hatası olarak gösterilmesini kabul etmiyorum, bu parçaların en azından çok daha yüksek kilometreler görmesi beklenirken tüm maliyet tarafıma yansıtıldı. Üstelik ikame araç talebinde bulunduğumda bunun bayinin inisiyatifine bağlı olduğu belirtildi ve 9 gün boyunca cebimden araç kiralamak zorunda kaldım.

Milyon liralık bir araç almış olmama rağmen markanın arkasında durulmaması, tüm masrafların bana ödetilmesi ve ikame araç desteği sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Garantili aracımda oluşan debriyaj ve ilgili parça masraflarının tarafıma iade edilmesini, disklerle ilgili sorunun da kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin Ford tarafından giderilmesini talep ediyorum.