to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddi: Direksiyon Soyulması Ve Bagaj Halısı Açılmaları
2024 yılında Antalya Otokoç Ford bayisinden ÖTV muafiyetli olarak sıfır kilometre Ford Focus Trend X araç satın aldım. Aracı aldıktan bir süre sonra direksiyonda ciddi şekilde soyulmalar başladı, ayrıca bagajdaki halının yan kısımlarında açılmalar oluştu.
Bu sorunlar geçen seneden beri devam ettiği için aracı yetkili servise götürdüm. Direksiyon ve bagaj halısındaki problemleri açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma “emsal karar” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi, hiçbir parça değişimi yapılmadı. Ayrıca bagajda aydınlatma olmadığını da belirttim, ancak bu konuda da herhangi bir işlem veya çözüm sunulmadı.
Sıfır olarak alınmış, yetkili bayiden çıkmış bir aracın bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşaması ve buna rağmen servisin garanti kapsamında destek vermemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. ÖTV muafiyetli yaklaşık 800 bin tl bedelle aldığım aracın arkasında durulmamasını asla kabul etmiyorum.
Direksiyondaki soyulmanın ve bagaj halısındaki açılmanın garanti kapsamında incelenerek, gerekli parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
