Garanti Dışı Değerlendirilen Ön Düzen Ses Sorunu

2024 model Ford Transit 350 ed aracımın ön düzeninden, özellikle ön rot başlarından gelen bir ses problemi yaşıyorum. Araçta hiçbir kaza, darbe, modifiye ya da ağır iş kullanımı olmamasına rağmen yaklaşık 10 gündür bu ses devam ediyor.

Bu nedenle aracı Ford Bilaller yetkili servisine götürdüm. Kontrol sonrasında sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve yaklaşık 50.000 TL tutarında bir masraf çıkarıldı. Bunun üzerine, garanti kapsamına girmediğine dair yazılı bir belge talep ettiğimde ise bana herhangi bir yazılı kağıt veremeyeceklerini belirttiler.

Daha sonra Ford müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamındaki bir araçta, hiçbir kullanım hatası ya da dış etken olmadan ortaya çıkan bu sorunun garanti dışı değerlendirilmesini ve ayrıca bunun yazılı olarak dahi verilememesini kabul edemiyorum.

Aracımın ön düzenindeki bu sorunun garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet çıkmadan onarılmasını ve müşteri hizmetleri şikayet kayıtlarıma hızlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.