to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yedek Parça Sağlama Süresi
Merhaba, 2016 model Ford Kuga 4x4 benzinli bir aracım var. 12 Nisan 2024 tarihinde yolda kaldım ve çekici ile Ataşehir Otokoç servisine ulaştırdım. Servis kontrolü sonucunda şanzımanın yenisi ile değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ben tamir edilmesini önerdiğimde, tamirin çok sağlıklı olmadığını ve fiyat farkının da çok olmadığını belirttiler. Benim için zor olsa da 235.000 TL tutarında yenisi ile değiştirilmesini kabul etmek zorunda kaldım. Parçanın yurt dışından geleceği ve en az 10, en fazla 30 gün içinde aracı teslim alabileceğim söylendi ve ikame araç verildi. Birkaç gün sonra bu araçlar için şanzıman üretilmediği ve tamir edilebileceği, servis ve müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Bu sefer, tamir yapılmasının sorun oluşturmayacağı, önceki beyanlara zıt şekilde beni yönlendirmeye çalıştılar. Ben aracımın şanzımanının yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Ford marka araçlarda parça sağlama süresini müşteri hizmetlerine sorduğumda bana 10 yıl süresini verdiler. Bu konuyla ilgili hukuki haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
