to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga 2023 Model Arıza Ve İlgisizlik!
2023 model Ford Kuga, daha 10.000 kilometrede Kurban Bayramı öncesi İstanbul Ford Atılgan'da 10.000 bakımı yapıldı. Memleketim Giresun'a gittim, bayramın 3. Günü dönüş yaptım. Gece saat 3'te Samsun'da aracımda arıza oluştu. Çekici ile Samsun Oto Koç'a çektirdik. Şanzımanda hata oldu ve şanzımanın garantiden değişmesi gerektiğini söylediler. 20 gündür hiçbir şekilde ne mağduriyetimizi giderdiler ne de bizlere bir destek verildi. Çok sorumsuzluk var, ilgi alaka kesinlikle yok. Şu anda da Samsun Otokoç telefonlara dahi cevap vermiyor, karşımıza bir muhatap bulamıyoruz.
Gelişme
2023 model Ford Kuga daha 8.500 kilometrede iki buçuk ay önce Samsun'da Şanzıman arızası verdi yol yardımdan Samsun Otokoç'a çektirdim aracın fabrikasyon şanzıman hatası olduğunu söylediler ve şanzımanın değişimini yapılacağını söylediler kendi imkanlarımla Giresun Havalimanı'ndan araç kiraladım İstanbul'a geldim şu an iki buçuk ay oldu Hiç kimseden düzgün bir cevap alamıyorum müşteri temsilciliği açan kişilere sadece bir yalan öğretmişler anlıyorum durumunuzu çok iyi anlıyorum Yedek parçadan Cevap bekliyoruz Ravza diye bir Ağustosun birinde şanzımanın İstanbul'a geldiğini gün içerisinde fatura kesilip Samsun'a gönderileceğini ve 2-3 gün içerisinde Aracımızın teslim olacağını söyledi Maalesef öyle bir şey de yok şanzıman da gelmemiş Sadece oyalama taktiği yalan konuşmuşlar şimdi 4-5 gündür Ravza hanımın beni araması için Tekrardan arıyorum dönüş yapılmıyor sürekli Yalan konuşuyorlar buradan tüm tüm araç alacaklara kesinlikle Ford Kuga aracı kapınıza koymayın bu çok büyük bir hatadır bunu bilin Ben ben bu hatayı yaptım Sizler yapmayın
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığını başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Evet dönüş yapıldı şu anda tam bir buçuk ay oldu ve hala net bir cevap yok Aracımın ne zaman yapılacağı ile ilgili hiçbir cevap yok sadece cevap gelmesini bekliyoruz sizden Özür diliyoruz ve aracınızın da ne zaman verileceğini bilmiyoruz bu şekilde cevap verildi kesinlikle Ford kapınıza dahi koymayın
İkame araç verip mağduriyetinizi giderebilirler. Sonuç ne oldu acaba