to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit Turbo Arızası Ve Garanti Reddi
2025 model Ford Transit ticari aracım 48.800 km’de turbo arızası verdi. Aracımı Mersin’deki Ford Gürsoy yetkili servisine götürdüğümde, geçmiş periyodik bakımlarda yaşanan çok küçük kilometre gecikmelerini bahane ederek benden 120.000 TL tamir ücreti talep ettiler ve garantiyi haksız yere reddettiklerini belirttiler.
Aracımın 2. Periyodik bakımı 42.300 km’de yine yetkili serviste yapılmış olup, araç tamamen taze ve yeni yağ ile sadece 6.500 km yol yapmışken bu arıza gerçekleşmiştir. Son bakımdan sonra hiçbir ihmal yoktur. Aracımın tüm periyodik bakımları yetkili servislerde yapılmıştır, atlanan ya da hiç yapılmayan bir bakım bulunmamaktadır. Buna rağmen Ford Gürsoy yetkili servisi herhangi bir servis raporu veya arıza tespit formu da vermemiştir. Ford Otosan’ı telefonla arayarak durumu ilettiğimde ise, sadece “garanti kapsamıyor” denilerek talebim reddedilmiştir.
Ticari olarak kullandığım, 2025 model ve 48.800 km’deki bir araçta turbo arızasının bu şekilde kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ford Otosan’ın bu haksız garanti reddini iptal etmesini, aracımın İyi Niyet Garantisi (Kulans) veya fabrika garantisi kapsamında %100 ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Güncel durum: Ford Otosan Genel Merkezi şikayetim üzerine geri dönüş sağlamış, ancak taze yağla sadece 6.500 km gitmiş 2025 model aracımın turbo arızası için şaka gibi %10 indirim teklif etmiştir. 120.000 TL'lik ayıplı parça faturasını 108.000 TL olarak bana yıkmaya çalışıyorlar. Kendi dükkanımın malını çektiğim bu aracı, haksız garanti reddi ve fahiş maliyet çıkarılması nedeniyle onarım yaptıramadığım için mecburen arızalı (ıslık sesli) haliyle aktif kullanmaya devam ediyorum. Bu arızalı kullanım sebebiyle motorun bütününde doğabilecek daha büyük mekanik hasarların ve uğrayacağım ticari zararların sorumlusu tamamen Ford Otosan ve Mersin Gürsoy servisidir. Bu göstermelik teklifi reddettim, yasal haklarımın aranması adına noter üzerinden resmi ihtarname sürecini başlatıyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Şikayetvar üzerinden iletilen otomatik bilgilendirme için teşekkür ederim. Ford Otosan Genel Merkezi'nden beklentim, basmakalıp sistem cevapları yerine teknik ve hukuki gerçeklere dayalı adil bir çözüm sunulmasıdır. Tekrar vurgulamak isterim ki; 2025 model aracımın turbo arızası (ıslık sesi), 42.300 km'de yine Ford yetkili servisinde tamamen yenilenen taze/temiz motor yağı içinde, son bakımdan sadece 6.500 km sonra gerçekleşmiştir. Taze yağla çalışan bir parçanın arıza yapması tamamen malzeme kusurudur ve geçmiş bakımlardaki küçük km sarkmalarıyla teknik bir bağı (nedensellik bağı) bulunmamaktadır. Bireysel bir esnaf olarak mağduriyetimin büyümemesi adına %10'luk göstermelik indirimi kabul etmediğimi, konunun İyi Niyet Garantisi (Kulans) veya fabrika garantisi kapsamında %100 ücretsiz onarımla çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hazırladığım noter ihtarnamesi ile hukuki süreci resmi olarak başlatacağımı bildiririm. Çözüm odaklı telefon dönüşünüzü bekliyorum.
