to read complaints and reviews, or file yours.Gizer Otomotiv Ford Yetkili Servisi Bakım Gecikmesi Nedeniyle Garanti Kapsamını Reddetti
Mersin’deki Gizer Otomotiv Ford Yetkili Servisi’ne aracımın ilk periyodik bakımını yaptırmak için bugün başvurdum. Ford Transit 2026 model aracımda hiçbir arıza veya uyarı bulunmamasına rağmen, ilk bakımın bakım periyodunu yaklaşık 3.000 km geçtiği gerekçesiyle aracımın garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma sözlü olarak bildirildi.
Bakımın gecikmiş olması, aracın tamamının garanti dışı bırakılmasını haklı kılan bir durum değildir. Eğer garanti kapsamı dışında bırakılacak bir konu varsa, bunun yalnızca gecikmeden doğrudan etkilenen parça veya arızalarla sınırlı olması gerekir. Buna rağmen aracımın genel garanti kapsamının reddedilmesi, bana göre hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyet ilkelerine aykırıdır.
Ford markasına ve Ford Otosan’a güvenerek sıfır aldığım aracım için yetkili servisten böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konunun Ford Otosan ve Gizer Otomotiv tarafından yeniden, mevzuata ve garanti şartlarına uygun şekilde değerlendirilmesini, aracımın genel garanti kapsamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin ön planda tutularak bu sorunun adil ve hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
