Ford Transit Courier Motor Arızası Garanti Dışı Değerlendirildi Ve Yazılı Açıklama Talep Ediliyor

2025 model Ford Transit Courier 1.0 Eco Buz Deluxe otomatik vites bir aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracı yaklaşık 20 Eylül civarında aldığımda kilometresi 20.000 civarındaydı. Kısa süre sonra, 29.400 kilometredeyken 25–26 Ekim gibi motor arıza ışığı yandı ve aracımı önce Ford Atılgan servisine, ardından çekiciyle Taşdelen Ford Otokoç’a götürdüm.

Yetkili serviste motor arıza ışığıyla ilgili problemin 1 silindirde ateşleme hatası olduğunu söylediler. Buna rağmen aracın ilk bakımına 4–5 bin kilometre geç girildiği iddiasıyla motorun garanti kapsamı dışında kaldığını, bu nedenle motoru garanti kapsamında onaramayacaklarını belirttiler. Motorun açılması durumunda 200.000–300.000 TL arasında bir masraf çıkabileceğini, hatta motor değişimi gerekebileceğini de tamamen sözlü olarak ifade ettiler. Ancak bu garanti dışı bırakma kararına dair bana sunulmuş net, yazılı bir delil, belge veya teknik rapor bulunmuyor.

Bu araç 2025 model, şu anda 29.000 kilometrelerde ve ilk bakımının üzerinden henüz yaklaşık 9.000 kilometre geçmiş durumda. Aracı ikinci sahibi olarak aldım, 20.000 kilometreden 29.000 kilometreye kadar yalnızca 9.000 kilometre kullandım ve bu kısa sürede motor arızası ortaya çıktı. Aracı alırken veya sonrasında bana bakım aralıkları ve bakıma geç girilmesi durumunda motorun tamamen garanti kapsamı dışında bırakılacağına ilişkin ne yazılı ne de sözlü açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ford müşteri hizmetleri ve Ford Türkiye ile de defalarca görüştüm, talep oluşturduklarını ve ileteceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık bir buçuk haftadır hiçbir somut çözüm sunulmadı. Servislerde görüştüğüm kişilerin de birbirlerinden habersiz, çelişkili ifadeler kullandığını, kimsenin net bir çözüm önermediğini görüyorum. Garantisi devam eden, üstelik bu kadar yeni ve düşük kilometrede bir araçta motor arızasının kullanıcıya ve sözlü bir “bakıma geç gelme” iddiasına dayandırılarak tamamen bana fatura edilmesini kabul etmiyorum.

Aracımın motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, bakım geçmişi ve kullanım koşulları objektif şekilde incelenerek haksız yere garanti dışı bırakma kararının kaldırılmasını ve benden talep edildiği söylenen yüksek tutarlı masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan inceleme ve alınan kararların yazılı ve gerekçeli olarak benimle paylaşılmasını istiyorum.