Yeni Ford Courier Motor Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

2025 model Ford Courier aracımı sıfır olarak satın aldım ve yaklaşık 20 bin kilometredeyken 5 Ekim’de motor arızası vererek “aracı servise götürün” uyarısı çıkardı. Aracı Batman Merkez O****** servisine bıraktım, o günden bu yana 1 haftadan fazla süre geçti ancak ne araçla ilgili net bir bilgi ne de mağduriyetimi giderecek bir destek alabildim.

Araç şirket üzerine kayıtlı ve iş için aktif olarak kullanılan bir araç olmasına rağmen bana herhangi bir ikame araç sağlanmadı. Servis, çözüm sürecinin 1 ay sürebileceğini söyledi; bu süre zarfında işlerim aksadığı için yaklaşık 250.000 TL civarında zararım oluştu. Sıfır araç alıp sorun yaşamamak isterken, araç hem erken kilometrede motor arızası verdi hem de Ford ve servis tarafından müşteri memnuniyeti anlamında hiçbir destek görmedim.

Ford’dan, mağduriyetimin acilen giderilmesini, bana derhal ikame araç verilmesini ve bu süreçte oluşan yaklaşık 250.000 TL’lik iş kaybı ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Araçtaki motor arızasının nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli tüm işlemlerin garanti kapsamında, ek maliyet çıkmadan yapılmasını istiyorum.