Ford Puma Far Garantisi İptali Ve Tekrarlayan Kırılma Sorunu

2023 model, 8.700 km’deki Ford Puma aracımda yaklaşık 2 ay önce sağ ön farın iç kısmında ve arka stop lambasında çatlama, sol ön farın dış yüzeyinde ise soyulma meydana geldi. Bu sorunlar araç daha çok düşük kilometredeyken ortaya çıktığı için, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Denizli Ford Yargül servisi, ilk incelemede sol ön far değişiminin garanti kapsamında onaylandığını ve ilgili parçanın sipariş edildiğini bana iletti. Aynı süreçte stop ve sağ ön fardaki içten kaynaklı sorunlar için değişim yapıldı. Ancak yaklaşık 15–20 gün sonra Ford Türkiye’den, sol ön far değişiminin “dış etken” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi ve bu parça için garanti kapsamı dışında işlem yapılacağı söylendi.

Düşük kilometredeki aracımda far ve stoplarda tekrarlayan bu sorunların neden yaşandığı, daha önce onaylanan sol ön far değişiminin neden iptal edildiği konusunda somut, teknik bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Aynı aracın farlarında birden fazla noktada benzer sorunlar varken, bunlardan sadece birinin dış etken olarak değerlendirilmesi bana tutarsız gelmektedir.

Ford Türkiye’den, sol ön far için iptal edilen garanti talebimin yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, sol ön farın da garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.