Denizli Ford Yargül'de Şarj Arızalı Araç Teslimatı Ve Acil Çözüm Talebi

Denizli Ford Yargül’den 17 Eylül’de teslim aldığımız aracımız bize ilk günden itibaren şarj arızalı bir şekilde verildi. Aracı teslim aldığımız gün, şarj yerinde sorun olduğunu söylediğimizde, “İki üç gün içinde geçmezse gelin” denilerek arızaya rağmen aracı kullanmamız söylendi.

Şarj yeri arızası hiç düzelmedi, araç şarj olmuyor ve zaman zaman şarj aleti geriye dahi çıkmıyor. Bu nedenle aracı tekrar Denizli Ford Yargül’e götürdük. Orada bize yazılım mühendisi geleceği, aracı bu şekilde kullanabileceğimiz ve mühendis gelince aranacağımız söylendi. Daha sonra aracı yeniden teslim aldığımda şarj aleti yine geriye çıkmadı, teknisyen ile görüşüldüğünde arızanın devam ettiği ve yazışmaların sürdüğü ifade edildi.

Tüm bu süreç sonunda, ortada açık bir teknik arıza olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma bildirildi. Aracı ilk günden beri şarj sorunu ile kullanmak zorunda kaldım ve yetkili servisten net bir çözüm alamadım. Arızanın kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Aracın şarj arızasının garanti kapsamında ivedilikle ve öncelikli olarak incelenmesini, gerekli onarımın veya ilgili parça değişiminin ücretsiz ve en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aracın günlük kullanımım için acil şekilde elimde olması gerektiğinden, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.