to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga’da Fabrikasyon Hatadan Kaynaklı Yüksek Üst Kapak Masrafı Mağduriyeti
2020 model Ford Kuga ST-Line aracımda, aracın üretiminden beri devam eden fabrikasyon kaynaklı egzantrik zinciri sorunu yaşıyorum. Yetkili servise gittiğimde zincirin 6 mm yerine 8 mm olması gerektiği, bu nedenle de üst kapak değişiminin zorunlu olduğu ve toplam masrafın yaklaşık 100.000 TL tuttuğu bilgisi verildi. Araç fabrikadan çıkarken 6 mm zinciri ben takmadım, bu nedenle bu durumun tamamen üretimden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum.
Aracımı Hatay İskenderun’daki Ford Ovalı yetkili servisine götürdüm. Burada, sadece zincir değişimi değil, üst kapak değişimi için de yüksek bir ücret talep edildi. Aracın üretim hatası sonucu bu masrafın ortaya çıktığını, kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Zincir değişiminin ücretini ödemeyi kabul ediyorum ancak fabrikasyon hatadan dolayı gerekli olduğu söylenen üst kapak ücretini ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Üst kapak değişimi masrafının Ford tarafından karşılanmasını veya bu kalem için benden ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
