to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga İle Sürekli Arıza Ve Yüksek Servis Masrafları
2018 yılında ilk defa hayatımda Ford marka araba aldım. Ford Kuga.
Bu kadar arıza yapan, bu kadar kötü servis hizmeti olan bir marka firma görmedim. Az önce servise bıraktığım arabada yine bir sürü arıza ve değişmesi gereken parça bildirimi yapıldı. Araç 86000 km'de ve bu kadar arıza... Ve 50.000 TL masraf.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Uzun bir cevap farz oldu. Araba 2018 de Ankara Tan otodan alındı ve bugüne kadar hep servise oraya gitti. Hizmetleri berbattı. Ama Otokoç müşteri hizmetleri bir kez olsun arayıp sormadı aldığımız hizmetin kalitesini... Bugün şikayetim varda şikayet çıkınca aradılar neymiş geri bildirim alacaklarmış... Bugüne kadar aklınız neredeydi... Araba her yıl olduğu gibi 2023 12 Ekim tarihinde Tan Oto servisine götürüldü. Arka fren diskleri. Çürümüş dediler değiştiler tabiii bedeli ile. Başka sorun yok dediler... Bu sene bayramda İzmir e giderken tesadüfen fark ettim ki motor soğutma su haznesi boş... Yol yardım şu bu araba İzmir Otokoç servisine çekildi 15 bin küsur bedelle tamir edildi... Ve dediler sorun yok artık... Bu sene arabayı Otokoç Ümitköy Ankara şubesine yıllık bakım için götürdüm. O da ne... V kayışı, trigger kayışı, sensör, devri daim pompası, eksantirik mili... Vs... Motor yağ kaçırması gibi bilumum arızalar çıkıverdi ve 100 bin tl üzeri maliyet çıktı... Hep servise giden araba olması nedeni ile %20 indirim ve extra küçük indirim yapacaklarını söylüyorlar. Şimdi araba Ford Kuga 2018 model, 86 bin km de... Ve sormak lazım bu kadar parça ve motor arızası normal mi? Araba bu sene iki servis gördü onlar neden fark etmediler... Ve İzmir'de ki servisten sonra araba sadece 2-3 bin km yol yaptı... Serviste her şey normaldi ise. Bu kadar km yol giden arabada bu kadar arıza nasıl çıktı... Ya servisler baştan savma iş yapıyor ya da arabanın parçaları dandik. Bence her ikisi de Tabiii benim hatam Ford araba almaktı... Tek yol satıp kurtulmak... Ben yandım sizler yanmayın uzak durun bu markadan.
Elbette ki Tüketici Hakları mahkemesinde haklarımı arama hakkımı saklı tutuyorum.
Ayrıca Şikayetvar sitesine çok teşekkür ederim hem şikayetimi duyurdukları için hem de Otokoç un müşteri hizmetleri olduğunu! Anlamamı sağladıkları için...
Ford Kuga aracımı tamir etmişlerdi yine arızası varmış hem de serviste yapılan tamiratlardan dolayı... Ve bunu arabayı satarken ekspertiz buldu... Tiksindim resmen... Sattım kurtuldummmm. Ha bir de Ümitköy Koç serviste eylül hanım isimli bir servis çalışanı var... Bu kadar kaba birisi zor bulunur... Telefon açıyorsunuz direkt sen diye azarlar tonda konuşuyor... Sanırsın patronunuz...
