to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kartaş Garanti Kapsamındaki Aracı Tamir Etmiyor!
13.02.2024 tarihinde 2. El olarak satın almış olduğum 2020 model 1.5 Ecoblue Ford Focus marka aracımın motor üst kapağından ciddi oranda yağ terletmesi mevcuttur ve bu sorunun bu model araçlarda kronik bir sorun olduğu, garanti kapsamında arızanın yetkili servislerde giderildiği bilinmektedir.
Aracımdaki bu problem sebebiyle Ford Kartaş Pursaklar yetkili servisine başvurduğumda, aracımın garantisinin devam etmesine rağmen aracımın bakımlarının yetkili serviste yapılmadığı iddia edilip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak araç komple yetkili servis bakımlıdır (Tur Oto). İlgili konu için Ford Otosan iletişim merkezine şikayet bildirilmiş olup kesinlikle geri dönüş yapılmamaktadır.
Yıllardır severek kullanıcısı olduğum ve çevremdeki herkese tavsiye ettiğim bu markanın tarafıma bu şekilde bir tutum sergilemesi beni derinden üzmüştür. Konunun çözümü için ivedilikle dönüş beklemekteyim. Aksi takdirde hukuki olarak başka çözüm yolları arayacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır.Talebinizin detayları için sizinle iletişime geçtik ancak ulaşım sağlayamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi bize 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Benimde aynı sorun oldu km 75 binde hatta dedim bu km de olmaması lazım. Ama görüyorum ki kronik benden yüzde 20 oranında ücret aldılar ve değiştiler.