to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus'ta Egzoz Ve Yağ Sorunları
2023 Focus bende, aldım 2 ay oldu. İki ay içinde egzoz filtresine aşırı yüklendi, temizlemek için sürün uyarısı verdi. 10 gün sonra da yağ bakımına 10 km olmasına rağmen yağ ömrü 0 uyarısı verdi. Servise gittiğimde ise aracın dur kalk yaptığımı, sürücü hatası olduğunu, haftada düşük vites yüksek devirde 20-30 km sürmem gerektiğini söyleyip yağ değişimi yapıp 4.500 TL ücret karşılığında işlem yapıldı. Yani Focus, ben ilk defa yarış atı hazırlar gibi haftada bir kez aracı düşük viteste yüksek devirde sürülmesi gerektiğini duydum. Sanki parasını Ford verecek ya. Karayolu aracı dur kalk yapmadan nasıl şehir içinde nasıl kullanılır bilen varsa bana söylerse sevinirim. Sayın Ford yetkililerine sesleniyorum, benim bu mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz?
Gelişme
4 ay önce Konya Otokoç 2. Elden 2023 trent X dizel otomatik 18 binde aracı satın aldık. Araç bir ay sonra egzoz filtresi aşırı yüklendi temizlemek için aracı sürün ikazı verdi bir ay sonra yağ bakımına 10 km olmasına rağmen yağ bakim uyarısı verdi. Garantisi devam eden aracı servise götürdüğümde kara yolu taştı olan aracı dur kalk yaptım için bu arızanın kullanıcı hatası olduğunu Ford kabul etmiyor garanti kapsamına girmediğini 5 bin tl karşılığında yağ değişimin yapılacağını ve olayın bir daha olmaması için hafta bir kez aracı düşük vites yüksek devirde bağırtmam gerektiğini söyleyip işlem gerçekleşti. Dedikleri şekilde haftada bir kez 50 km aracı bağırtarak sürmeye başladım. 40 gün oldu araçta yağ ömrü %80 sene düştü. Servise gidip 5 veya6 ayda yağ değişimi olacağını sizin dediniz şekil haftada bir sürüyorum dediğimde bu seferde yine Ford kabul etmiyor 5 veya 6 ay sonra yine ücret ödeyip yağ değişimi yapılacak denildi. Aracı iade alın Ford kabul etmiyor aracımı değiştirin Ford kabul etmiyor arızamı giderin Ford kabul etmiyor maalesef deniyor. Bir yıl içerisinde 3 sefer yağ bakımını ben ilk defa yaşıyorum severek bindim fokus 4 ayda beni inan bıktırdı. Kurumsal olarak bildim Ford bir an önce mağduriyetimi giderir temennisiyle tarafınıza Saygılarımla belirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
10 Mart da yazdım 10 Nisan oldu hani nerede Ford bir kişi bile dönüş yapmadı bu mu Ford müşteri memnuniyeti
Yazdım. Şikayet neden cevaplanmıyor sayın Ford yetkileri ne yazdım mail cevaplanıyor ne bir dönüş sağlanıyor Konya Otokoç 2. Elden aldım araç 17 bin km de idi 20 bin km'de egzoz filtresi aşırı yüklendi aracı sürün sorunu vermeye başladı. Yaklaşık bir ay sonra 21 bin km'de yağ bakım uyarısı verdi. Garantisi devam eden aracımı servise götürüm de serviste aracı şehir içinde dur kalk yaptım için bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu 5 bin tl karşılığında yağ değişimi olacağını ve aracı haftada bir kez 50 km düşük vites yüksek devirde bağırarak sürmem gerektiğini söylediler. Bire bir uyguladım. 40 gün oldu yağ ömrü %80e düştü. Servise tekrar gittim 5 ay sonra yine yağ değişimi olacağın söyledim. Evet Ford kabul etmiyor o zaman da ücret karşılığı yağ değişimi olacağını söylediler. Ben bu aracı nasıl sürmem gerekiyor buradan Ford yetkililerine sesleniyorum. Ford bu aracı bize satarken şehir içi kullanırsanız bu aracı bu sorun olur dedi de biz bilerek mi aldık. 30 bin bakımı gelmeden 3 sefer yağ bakımı sizce ne kadar adaletli. Ford dan tarafıma acil dönüş bekliyorum Saygılarımla
Evet tarafıma hala bir dönüş olmadı neden mağduriyetimi hala gidemediniz
Kardeşim aynı sorun bende de var, İstanbul kartaldaki Ford servisi sadece yağ değişimi için 12500 TL istiyor. Periyodik bakım gibi para istiyorlar. Çözüm bulabilen var mı? 5000 e de razıyım artık nerede aldınız bu fiyatı