to read complaints and reviews, or file yours.Ford Fiesta Ecoboost 1.0 2017 Model Yağ Pompa Kayışı Kronik Sorunu
Aracım 2017 model tam otomatik 1.0 Ecoboost Fiesta, 80 bin kilometrede. Araba seyir halindeyken motor yağ basıncı düşük uyarısı verdi. Servise götürdüm, incelendi. Yağ seviyesi normaldi. Detaylı incelenmesi sonucu yağ pompa kayışının koptuğu ve bunun sonucu olarak da eksantrik mil, yağ pompası, subaplar vb. Parçaların zarar gördüğü söylendi. Bu model otomatik bir aracın, bu km'de bu arızayı vermesi mümkün değil. Sonra internette araştırdım ki bu durum Ecoboost motorların kronik sorunu. Ancak Ford bunu kabullenmiyor. Şimdi bana motorun komple değişmesi gerektiğini söylüyor. Benim böyle bir maddi gücüm yok. Henüz 80 binde 2017 model arabanın yağ pompası kitlemesi tamamen üretici hatası bir sorun. Ekteki resimlerde de görüldüğü gibi internette bir çok kullanıcı aynı durumdan muzdarip. Ford bu kronik sorun karşısında müşterilerini bilgilendirmesi gerekir. Aynı yıldaki 1.0 Ecoboost motorlarda bu sorunu yaşayan insanlar varmış ve onlara da sandık motor takılması gerektiği söylenmiş. Ayrıca yetkili servis motorumu söküp rektefiye için başka bir yere gönderip rapor aldığında raporda yedek parça temini yapılamadığından motorun değişmesi gerektiği yazıyor. Ancak bu sorunu yaşayan kullanıcılardan biri zorda olsa dışarıda tamir ettirdiğini söylüyor. Madem yedek parça temini var ve tamiri mümkün, neden bu kadar ücret talep edilip de motor değişimi isteniyor?
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sayın Ford Yetkilileri, Maalesef hep aynı klasik cevapları veriyorsunuz. Çözüm merkezi olarak 2 gün sonra geri dönüş yapıp, bu konuda yapabileceğiniz herhangi bir şey olmadığınızı söylüyorsunuz. Büyük ihtimalle yine aynı şeyi yapacaksınız. Büyük bir sabırsızlıkla bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Sayın Ford Yetkilileri; Konuyu bu sabah Almanya'daki genel merkezinize de ilettim. Birkaç gün önce de Amerika'daki CEO'nuz Sn. Jim Farley'e ayrıca ilettim. Gerçekten çözüm önerilerinizi sabırsızlıkla bekliyorum.
Merhaba, geç yanıtım için kusura bakmayın. Öncelikle şunu belirteyim Ford yetkilileri kesinlikle ne araçlarına ne de böyle bir kronik arızalarına sahip çıkmıyor. Paşa paşa 200 bin liraya yakın para verip motoru değiştirdim. Yoksa elimde kalacaktı. Sonrada aracı sattım. Bir daha da Ford'un hiçbir ürününü almamaya yemin ettim. Hiç kimseye de önermiyorum. İrtibata geçtiğim hiç kimse bana geri dönüş sağlamadı. Çünkü müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Gittim Toyota aldım. Kafam rahat bir şekilde biniyorum.
Merhabalar, Şu an aynı sorunu bende yaşadım. Tüm bakımlarını yetkilisi serviste yaptırdığım aracım yolda giderken aynı uyarıyı verdi. 2017 model 127 bin km de. Şu an bende aracımı mecbur servise bıraktım oradan gelecek cevabı bekliyorum.