to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 model Ford Focus aracımın alt takımlarından ve direksiyonundan ses geliyordu. Ses sıkıntısından yaklaşık bir hafta sonra yolda giderken aniden küçük bir çukura düştüm. Ancak özellikle belirtmem gerekir ki, öncesinde zaten direksiyon ve alt takımlardan ses geliyordu. Nisan ayında ses gelmesi sebebiyle ve durumu çözüme kavuşturmak için ben şehir dışındayken kardeşim aracı, yakın olduğu için Gizerler Ford Adana servisine götürmüş. Kardeşim durumu anlatmış, ancak ilgilenmeden bunun çukura düşmeden kaynaklı olduğunu ve garantiye girmeyeceğini belirterek 120.000 TL gibi bir para isteyip ancak o şekilde yapabileceklerini söylemişler. Aracı oradan almış olmama rağmen, müşteri memnuniyetini geçtim, sorunu çözüme kavuşturmadan, anlamadan kesin bir hüküm vermek ve parasal amaç gözetmek ne demektir? Daha öncesinde arabamın çalışmaması sebebiyle ve bulunduğum yere yakın olması sebebiyle gittiğimde, araçla ilgilenmek yerine bunun hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyip telefonumun modeliyle ilgilenen bir çalışan kadrosu var. Durumun ciddiyetini, oradaki ekip çalışanlarının ne kadar bilinçsiz ve sorunu tespit edemeyecek bir düzeyde olduğunu ısrarla belirtmek isterim. Kendim şehir dışından dönüşte aynı aracı 29.05.2024 tarihinde Mersin yolu üzerindeki Otokoç şubesine götürdüm. Oradaki beyefendi, parça isteyeceğimizi ve bunun araç garantisine gireceğini, sadece iki parçanın garantiye girmeyeceğini belirtti. Sorunu detaylı ve açıklayıcı şekilde anlattılar. Parça talebi için bütün gün Otokoç Mersin yolu servisinde dönüş bekledim ve ertesi gün arayıp bilgilendirme istediğimde, daha öncesinde aracın Gizerler Ford Adana servisine götürüldüğünü, oradaki çalışanların çukura düşmesi sebebiyle garantiye girmeyeceğini belirttikleri için bu parçanın garanti kapsamına girmeyeceğini ve çıkan bedelin çok yüksek rakamları bulacağını söylediler. Bu nasıl bir müşteri hizmetidir? Garantiye girebilecek parçanın girmeyecek gibi gösterilerek para istenmesi parasal amaç gütmek ne demektir? Gizerler Ford Adana firması tamamen parasal amaç güderek ilerlemektedir. Yaşadığım durum ve içine düşürüldüğüm bu durumdan dolayı gerekli mercilere başvurarak şikayet edip gereğini yapacağım. Bir daha Gizerler Ford Adana'ya asla gitmeyeceğim. Ford firmasından soğudum. Garanti süreci devam eden bir araca parasal amaç güdüp insanları bu şekilde kandıramazsınız.
2020 model Ford Focus aracımın alt takımlarından ve direksiyonundan ses geliyordu. Ses sıkıntısından yaklaşık bir hafta sonra yolda giderken aniden küçük bir çukura düştüm. Ancak özellikle belirtmem gerekir ki, öncesinde zaten direksiyon ve alt takımlardan ses geliyordu. Nisan ayında ses gelmesi sebebiyle ve durumu çözüme kavuşturmak için ben şehir dışındayken kardeşim aracı, yakın olduğu için Gizerler Ford Adana servisine götürmüş. Kardeşim durumu anlatmış, ancak ilgilenmeden bunun çukura düşmeden kaynaklı olduğunu ve garantiye girmeyeceğini belirterek 120.000 TL gibi bir para isteyip ancak o şekilde yapabileceklerini söylemişler. Aracı oradan almış olmama rağmen, müşteri memnuniyetini geçtim, sorunu çözüme kavuşturmadan, anlamadan kesin bir hüküm vermek ve parasal amaç gözetmek ne demektir? Daha öncesinde arabamın çalışmaması sebebiyle ve bulunduğum yere yakın olması sebebiyle gittiğimde, araçla ilgilenmek yerine bunun hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyip telefonumun modeliyle ilgilenen bir çalışan kadrosu var. Durumun ciddiyetini, oradaki ekip çalışanlarının ne kadar bilinçsiz ve sorunu tespit edemeyecek bir düzeyde olduğunu ısrarla belirtmek isterim. Kendim şehir dışından dönüşte aynı aracı 29.05.2024 tarihinde Mersin yolu üzerindeki Otokoç şubesine götürdüm. Oradaki beyefendi, parça isteyeceğimizi ve bunun araç garantisine gireceğini, sadece iki parçanın garantiye girmeyeceğini belirtti. Sorunu detaylı ve açıklayıcı şekilde anlattılar. Parça talebi için bütün gün Otokoç Mersin yolu servisinde dönüş bekledim ve ertesi gün arayıp bilgilendirme istediğimde, daha öncesinde aracın Gizerler Ford Adana servisine götürüldüğünü, oradaki çalışanların çukura düşmesi sebebiyle garantiye girmeyeceğini belirttikleri için bu parçanın garanti kapsamına girmeyeceğini ve çıkan bedelin çok yüksek rakamları bulacağını söylediler. Bu nasıl bir müşteri hizmetidir? Garantiye girebilecek parçanın girmeyecek gibi gösterilerek para istenmesi parasal amaç gütmek ne demektir? Gizerler Ford Adana firması tamamen parasal amaç güderek ilerlemektedir. Yaşadığım durum ve içine düşürüldüğüm bu durumdan dolayı gerekli mercilere başvurarak şikayet edip gereğini yapacağım. Bir daha Gizerler Ford Adana'ya asla gitmeyeceğim. Ford firmasından soğudum. Garanti süreci devam eden bir araca parasal amaç güdüp insanları bu şekilde kandıramazsınız.
Arabam Ford Focus Titanyum 2023 model, 70 binde triger kayışı attı. Araç 3 ay önce bakımdan çıktı, park halindeyken bir daha çalışmadı ve bu durum motora zarar vermiş. 520 bin TL masraf çıkıyor. Garantili olmasına rağmen garantiye almadılar. Geçen sene bakıma 4 bin km geç geldiğim için bunu bahane e...
16.06.2023 tarihinde tokat Ford yetkili servisinden 2021 model Focus titanyum araç aldım (araç serviste test aracı olarak kullanılmıştır). Araç ilk çalışmasında motordan tiz bir ses gelmekte idi servise şifahi olarak sorduğumda triger ısınınca keser dediler. 29.04.2024 tarihinde rutin bakıma götürdü...
Ford Focus MK4 araç sahibiyim. Aracım garanti kapsamında ve yaklaşık 3-4 aydır beni uğraştıran direksiyondan gelen ses ve sertlik sorunumuz var. İlk gittiğimde direksiyon kutusunu değiştirmek için aracım yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Kutuyu değiştirdiler ancak aynı ses sorunu ve direksiyondaki sertl...
2020 model Ford Focus marka aracımda bu sabah itibarıyla bir ses oluştu. Servisi aradığımda altı gün sonraya randevu verdiler. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumun ciddi olabileceğini belirttim. Lütfen randevuyu öne alın talebinde bulundum, ancak 'yardımcı olamayız' yanıtını aldım. Eğer bir sorun ...
Yorumlar