Garantili Ford Focus MK4 Aracımın Servisinde Yaşadığım Sıkıntılar!

Ford Focus MK4 araç sahibiyim. Aracım garanti kapsamında ve yaklaşık 3-4 aydır beni uğraştıran direksiyondan gelen ses ve sertlik sorunumuz var. İlk gittiğimde direksiyon kutusunu değiştirmek için aracım yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Kutuyu değiştirdiler ancak aynı ses sorunu ve direksiyondaki sertlik sorunum devam ediyor. Asla düzelmedi, o kadar zaman beklediğim işin tuzu biberi oldu. Şimdi tekrar 2024 Haziran ayının başında servise götürdüm. Usta ile beraber test ettik, arızalı olan parçanın direksiyon kolonu olduğunu, değişmesi gerektiğini ve aracın servise 3 ay önce geldiğinde direksiyon kutusu ile beraber kolonun da değiştiğinde ses ve sertlik probleminin düzeldiğini bize belirtti. Ancak Ford Türkiye garanti bölümünün değişen kolonu vermemek için tekrar takılan kolonu ustaya söktürdüğünü öğrendik. Bize bunun üzerine bir şey yapamayacaklarını, 13 Haziran 2024'te fabrikadan baş mühendisin geleceğini, aracımı o zaman getirip mühendisle beraber test edip arızayı göstereceklerini belirttiler. 14 Haziran'da Elazığ Ford yetkili servisi Çetinkayalar'dan arandık. Mühendisin test ettiğini ancak kolonu değişseler bile yine arıza yapıp kısa sürede bu takılan sıfır kolonu bozabileceğini belirttiler. Bu nasıl bir analiz, garantili arabada bu yorum kabul edilemez; ya araç kusurludur ya taktığınız parçaya güvenmiyorsunuzdur ya da işçilikte sıkıntı vardır. Başka bir şey olamaz. Sattığınız mala sahip çıkınız. Ben bu cevap üzerine mahkeme hakkımı kullanacağımı, aracımın yetkili servis bakımlı olduğunu ve tüm belgelerimin, evraklarımın arşivimde yer aldığını belirtmek isterim. İnsan aklıyla dalga geçer gibi bir söylem bu, asla kabul edemem. Sorunu çok acil bir şekilde çözmenizi ve dönüş yapmanızı bekliyoruz.