to read complaints and reviews, or file yours.Arka Fren Kitlenmesi Nedeniyle Parça Temini Gecikmesi Ve Araç Kullanılamazlığı
Çekmeköy Ford yetkili servisinde, 2025 model Yeni Tourneo aracımın arka fren kitlenmesi sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun, fenni muayene sırasında ortaya çıktı ve bu arıza nedeniyle aracım muayeneden geçemedi; aracı kullanamaz durumdayım.
Aracı servise götürdüğümde bunun kronik bir problem olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini ve sürecin uzun sürebileceğini söylediler. Garanti kapsamında işlem yapılacağını, benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini belirttiler; ancak yaklaşık 10 gündür parça temin edilemediği için hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Günlük hayatım doğrudan etkilendiği ve aracımı kullanamadığım için, parça temininin hızlandırılarak aracımın arızasının acilen giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşanan bu gecikmeyle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır.Talebinizin detayları için sizinle iletişime geçtik ancak ulaşım sağlayamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Otokoç şikayet birimini tebrik ediyorum. Çok ilgili davrandılar.
