Arızalı Ford Explorer Teslim Edilemedi, Vergi Ve Sigorta Ücretleri İçin Tazminat Talebi

31.08.2026 tarihinde Gaziantep Doğanlar Ford yetkili bayisinden Ford Explorer Select paket elektrikli araç satın aldım. Satış esnasında aracı aldıktan sonra yapılacak kontrollerin ardından 1–2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak teslimat öncesi yapılan testlerde araçta arıza tespit edildi ve bu arızanın yaklaşık bir buçuk ay içinde parça tedarik edilerek giderileceği, beklemeyi kabul edip etmediğimiz soruldu. Ben de bu beyanlara güvenerek beklemeyi kabul ettim.

Bugün ise 03.10.2026 tarihi itibarıyla, parçaların gelmesine rağmen arızanın hâlâ giderilemediği tarafıma bildirildi. Yani satın aldığım aracı iki buçuk aya yakın süredir hiç kullanamadım, buna rağmen aracın vergisini ve sigortasını ödemek zorunda kaldım. Üstelik aracı alırken döviz bozdurdum ve aracı sıfır olarak, sorunsuz teslim edilmek üzere satın aldım.

Bu süreçte aracın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ettim ancak Ford Otosan bu talebime olumsuz yanıt verdi. Bayi ise sadece aracın fatura bedelini iade edebileceğini, oluşan diğer tüm zarar ve kayıpların bana ait olduğunu ifade ediyor. Ben aracı alırken takas ve iyi müşteri indirimlerinden yararlanmıştım, ayrıca bu süre içinde araca iki defa zam geldi. Şu an bana sadece fatura bedelinin iadesi teklif edilerek, bu indirimler ve zam farkları tamamen yok sayılıyor.

Fatura numaram DGN2026000000142’dir. Aracı hiç teslim almamama ve kullanmamama rağmen iki buçuk aydır mağdur ediliyorum. Aracın fatura bedelinin, aynı aracın başka bir bayideki güncel satış fiyatı dikkate alınarak ve aracı alırken yararlandığım takas ve iyi müşteri indirimleri ile araca gelen zamlar da göz önünde bulundurularak yeniden değerlenmesini talep ediyorum. Kullanmadığım araç için ödediğim vergi ve sigorta da hesaba katılarak, uğradığım maddi kayıpların makul ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de ciddi maddi kayıp yaşadım. Ford Otosan’ın ve Gaziantep Doğanlar bayisinin, sıfır kilometre bir aracın teslim öncesi arızalı çıkması nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimi, hakkaniyetli bir çözümle en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.