Yanlış Parça Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Elektrikli Ford Explorer Değişim Talebi

Eylül 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım elektrikli Ford Explorer aracımda “uyarılar şu anda kullanılamıyor, lütfen uyarı lambalarını kontrol edin” şeklinde bir arıza uyarısı çıktı. Bunun üzerine aracı İzmit / Gebze Acamar yetkili servisine götürdüm. Servis incelemesi sonrasında yedek parçanın değişmesi gerektiği söylendi, parçanın ise 2 hafta sonra geleceği belirtilerek aracımla tekrar geri gönderildim.

Daha sonra yedek parça geldiğinde bu kez yanlış parça geldiği ifade edildi. Servisin verdiği bilgiye göre, Ford Otosan’dan inceleme için gelen mühendisler iki farklı seri numarasının da aynı olması gerektiğini, bu şekilde de denenmesi gerektiğini söylemiş. Aracım için iş emri 25.03.2026 tarihinde açıldı ve 16.04.2026 tarihinden itibaren aracım serviste bekliyor.

Yakıt tasarrufu yapmak ve çevreci bir tercih olması nedeniyle özellikle elektrikli araç aldım; ancak tarafıma verilen ikame araç benzinli Ford Kuga oldu. Bu araç hem yakıt masrafı hem de bütçem açısından beni ciddi şekilde zorluyor, bu süreçte hem aracımdan soğudum hem de serviste mağdur edildiğimi hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar, uzun süren tamir süreci ve yanlış parça tedariki nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Aracımın sorununun kalıcı olarak çözülmesini istemiyor, artık aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.