Sol Dikiz Aynası Tamiri İçin İki Aylık Gecikme Ve İhmal

Nisan ayının ilk haftasında kaza yaptım ve kaza sonucunda aracımın sol dikiz aynası parçalandı. Kaza sonrası tutulan tutanaklar ve gerekli tüm belgelerle Bodrum Ford bayisine başvurdum. Bana işlemin alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık iki ay boyunca hiç kimse geri dönüş yapmadı.

Haziran ayının üçüncü haftasında ben bayiyi aradığımda hâlâ sonucu beklediklerini söylediler, ertesi gün döndüklerinde ise gerçekte dosyamın hiç işleme bile alınmadığını öğrendim. Ardından 26 Haziran saat 11.00’e randevu verildi, daha sonra bu saat 13.00’e ertelendi. Saat tam 13.00’te 48 aec 815 plakalı aracımı servise teslim ettim ve yarım saat içinde hazır olacağı söylenerek beklemem istendi. Buna rağmen 1,5 saat bekledikten sonra aracı görmeye gittiğimde parçanın aslında gelmemiş olduğunu, saat 15.00’te gelecek kargoyu beklediklerini A******* isimli servis çalışanından öğrendim.

Yaklaşık 2,5 aydır süren bu süreçte, hem dosyamın başta işleme alınmamış olması hem de randevu ve sürelerle ilgili bu şekilde oyalanmam ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Aracımın sol dikiz aynasıyla ilgili bu sorunun artık gecikmeden, bir anda ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli parçanın temin edilip montajının yapılarak aracımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.