İkame Araç Ve Parça Temini İçin Uzun Süreli Bekleme Mağduriyeti

26 Şubat’ta sol taraftan çarpılmamız sonucu yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadık. Ford EcoSport 2018 model aracımı bu kazadan sonra en doğru ve hızlı çözümü alabilmek için Denizli Yargül Ford yetkili servisine teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne aracın parçası temin edildi ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Tarafıma, ön kapının üretime gittiği ve parçanın 27 Nisan’da geleceği bilgisi verildi, ancak bu tarihte ne herhangi bir parça geldi ne de servis veya Ford tarafından bir geri dönüş sağlandı. Aracın neden beklediğini, sürecin neden bu kadar uzadığını hâlâ bilmiyorum. Ayrıca hiçbir suçum olmayan bir kazanın ardından talep ettiğimiz ikame araç konusunda da herhangi bir dönüş yapılmadı, bu konu sanki yokmuş gibi tamamen görmezden gelindi.

Hiçbir kusurumun olmadığı bir kazadan sonra iki buçuk aydır araçsız bırakılmam, Ford gibi bir markanın yetkili servisi tarafından bu kadar bilgisiz ve sahipsiz bırakılmam marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ne parça tedariğiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair açıklama yapılıyor.

Öncelikli talebim, aracımın gerekli parçalarının acilen temin edilerek onarımının ivedilikle tamamlanmasıdır. Bunun yanında, bu süreçte ve önümüzde uzayacağı belli olan günler için tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.