Sürat Kargo Van Artos Şubesinde Faturasız Teslimat Ve İade Sorunları

Sürat Kargo Van Artos şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Instagram üzerinden bir firmadan ürün satın aldım ve 20.10.2026 tarihinde 2340 TL ödeme yaptım. Aynı gün Focus Express 508 tarafından gönderilen, 19947120612461 takip numaralı kargo bana teslim edildi. Ancak ürün faturasız olarak teslim alınmış, paketin içinde de hiçbir fatura yoktu.

Hem firmaya hem de kargo şubesine ulaşmaya çalışıyorum, Instagram üzerinden firmaya yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Kargoyla muhatap olduğumda ise iade talebimi ilettim, fatura olmadığını ve bu şekilde mağdur olduğumu söyledim. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde “edebilirsiniz, iyi günler” denilerek telefon kapatıldı ve kesinlikle yardımcı olunmadı.

Faturasız teslimat nedeniyle hem iade sürecini başlatamıyor hem de ödediğim 2340 TL’yi güvence altına alamıyorum. Sürat Kargo Van Artos şubesinin bu konuya ilişkin inceleme yapmasını, kargonun nasıl faturasız teslim alındığının araştırılmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde sağlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.