Garanti Dışı Bırakılan Oyuncak Araç Hayal Kırıklığı Yarattı

25.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Flying Tiger mağazasından uzaktan kumandalı, su püskürtmeli oyuncak araç satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra araç şarj almamaya başladı. Küçük bir çocuğum olduğu için mağazaya ancak 1 ay 1 gün gecikmeyle gidebildim. Ürünü bu şekilde mağazaya götürdüğümde ise hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Mağaza, Flying Tiger mağazalarından alınan elektronik ürünlerin garanti kapsamında olmadığını belirtti. Bu yaklaşım, 1.400 TL ödeyerek aldığım uzaktan kumandalı oyuncak araca adeta 1 ay ömür biçildiği anlamına geliyor. Oysa araçta hiçbir darbe, hırpalanma ya da kullanıcı hatası yok, ürün fiziksel olarak sapasağlam duruyor.

Ürünün fişi hâlâ elimdedir. Buna rağmen ne değişim, ne onarım, ne de başka bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de onarım gibi bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.