Fazla Ücret Tahsilatı Ve Pasaport Güncelleme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

07.08.2025 tarihinde Flyeva Turizm firması aracılığıyla Emirates’in İstanbul-Bali (Dubai aktarmalı) uçuşu için bilet aldım. Bileti satın alırken benden 55.668 TL ücret tahsil edildi, ancak bana kesilen faturada 44.768 TL yazıyor ve aynı biletin diğer firmalarda da 44.000 TL civarında olduğunu gördüm. Aradaki 10.900 TL’den fazla fiyat farkının nedenini sorduğumda hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ödeme işlemini EFT/Fast yöntemiyle gerçekleştirdim.

Bilet işlemlerimden sonra pasaportumu yeniledim ve yeni pasaport numaramı iletmek için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonlarımı açmıyorlar, hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Hem fazla ücret alındı hem de biletle ilgili işlem yapamıyorum, mağdur edildim.

Benden alınan fazla ücretin (10.900 TL) iadesini ve pasaport güncelleme işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.