to read complaints and reviews, or file yours.Flormar HD Weightless Matte Ruj Kırıldı Dayanıklılık Sorunu
Yaklaşık 1 yıl önce Flormar mağazasından HD Weightless Matte Lipstick serisinden bir ruj satın aldım. Ruju düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ruj ortasından kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ruj gibi uzun süre kullanılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, üstelik Flormar gibi güvenilir bir markadan beklediğim bir durum değildi.
Yoğunluğumdan dolayı o dönemde mağazaya gidip şikayette bulunamadım, bu yüzden konuyu şimdi yazılı olarak iletmek istedim. Ürünü 2025 yılında mağazadan, aynı alışverişte başka ürünlerle birlikte almıştım, bu yüzden fiyatını net olarak hatırlamıyorum.
Flormar’dan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, mümkünse ürün değişimi ya da benzeri şekilde telafi edilmesini rica ediyorum. Aynı sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için serinin dayanıklılığı konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Elif Hanım, Flormat HD Weightless Matte Lipstick serisindeki rujun 6 ay içinde ortasından kırılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek okuduk. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullandığınız halde bu tür bir sorunla karşılaşmanız, marka olarak bizim için kabul edilemez bir durumdur. Sorununuzun tam olarak incelenebilmesi için, rujunuzu bize göndermenizi rica ediyoruz. Kargo sürecini en kısa sürede başlatmanız yeterli; ürününüz elimize ulaştıktan sonra detaylı bir inceleme yapıp, sonuçları sizinle paylaşacağız. Bu aşamada, size gönderdiğimiz kargo etiketi ve talimatları e-posta yoluyla Şikayetvar üzerinden ileteceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve benzer bir durumun diğer müşterilerimizle karşılaşmaması için gerekli kalite kontrollerini titizlikle gerçekleştireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar adres bilginizi paylaşabilir misiniz.
Teşekkürler
