Fiş Olmadan Açılmamış Fondöten Ve Güneş Kremi Değişimi Reddedildi

Flormar’ın Kurtköy mağazasından geçen hafta sonu kampanya kapsamında 4 adet fondöten ve 2 adet stick güneş kremi satın aldım. Fondötenlerden birini açıp denediğimde tenimle uyumlu olmadığını fark ettim. Diğer 3 fondöten ve 1 adet güneş kremi ise hiç açılmadı ve kullanılmadı.

Mağazaya giderek açılmamış 3 fondöten ve 1 güneş kremini değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak fişi kaybettiğim için değişim yapamayacaklarını söylediler. Barkod okuma işlemini fiş üzerinden yaptıklarını, bu nedenle herhangi bir işlem gerçekleştiremeyeceklerini ifade ettiler. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, sistem üzerinden alışveriş kaydımın görülebileceğini ve ürünlerin de açılmamış olduğunu söylememe karşın yardımcı olmadılar.

Sonuç olarak, mağazadan aldığım ve hiç kullanamayacağım 3 fondöten ve 1 güneş kremi elimde kaldı. Ürünlerin kullanılmamış ve açılmamış olması dikkate alınarak, fişim olmasa da sistem kayıtları üzerinden kontrol sağlanıp değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.