to read complaints and reviews, or file yours.Alınamayan Ürünler İçin Çekilen 1.599,97 TL’nin İadesi Gecikiyor
13 Mayıs tarihinde Flormar Marmara Forum İstanbul Bakırköy mağazasından alışveriş yapmak istedim. Ödeme esnasında kasada sistemde bir problem olduğu söylendi, ürünleri alamadım ancak 1.599,97 TL tutarındaki ödeme QR ile hesabımdan çekildi. Buna rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Kasadaki çalışanlar, ödemenin en geç iki gün içinde hesabıma geri yatacağını söylediler fakat hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez mail atılacağı ve sonrasında ücretin iade edileceği söylendi, mail atıldığı ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala param hesabıma yatmadı.
Daha önce işlemin iptal edildiğine dair bir slipim vardı ancak şu anda bu slip kayıp, buna rağmen bankamda ilgili işlem hareketi açıkça görünüyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise telefona cevap verilmiyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Ürünleri teslim almamama rağmen çekilen 1.599,97 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
