Fişsiz İade Reddi: Kredi Kartı İle Ödenen Yüksek Tutarlı Alışverişte Çözüm Yok

14 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki Migros içinde bulunan Flormar standından yaklaşık 2.400 TL tutarında, kredi kartıyla alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri sonradan iade etmek istedim ancak fişimi kaybettiğim için iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde fişsiz iade yapılamayacağını, bu konuda herhangi bir esneklik veya alternatif çözüm sunulmadığını ilettiler. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama ve sistemden işlem geçmişine ulaşılabilme ihtimali olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Flormar’ın, özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde, fiş kaybı durumunda kredi kartı ekstresi, slip veya sistem kayıtları üzerinden işlem bularak iade veya en azından değişim imkanı sunmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan, daha esnek ve çözüm odaklı bir iade/değişim politikası geliştirilmesini istiyorum.