to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehre Gönderilen Sipariş Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
05.11.2025 tarihinde FLO’nun online mağazasından 2451881965 numaralı siparişi verdim. Ürünüm, İstanbul Bağcılar’daki adresime gelmesi gerekirken, Cargo X firması tarafından yanlışlıkla Giresun’a gönderildi. Teslimat süresi 7.11.2025 olarak belirtilmişti ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım sorunu hem Cargo X hem de FLO müşteri hizmetlerine ilettim. Cargo X müşteri temsilcisi, son derece sert ve ilgisiz bir üslupla konuştu, açıklama yapmadan çağrıyı sonlandırmaya çalıştı. FLO müşteri temsilcisi A****** Hanım ise teslimat süresinin 10.11.2025’e kadar uzayabileceğini söyledi ve sürecin çözümüyle ilgilenmedi. Her iki firmanın da müşteri memnuniyetine yaklaşımı oldukça umursamazdı.
1.800₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün bugün, en geç yarın, yani belirtilen teslimat süresi içinde elime ulaşmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
