to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO mobil uygulaması üzerinden 7 Nisan tarihinde outdoor ayakkabı satın aldım. Siparişimi oluştururken sözleşmede ve sipariş detaylarında ürün rengi beyaz olarak görünmesine rağmen tarafıma gri renk ürün gönderildi. Ürünün son ürün olduğu ve ellerinde beyaz renk bulunmadığı için herhangi bir bilgilendirme ya da onay almadan gri renkte gönderim yapılmış.
Durumu fark eder etmez 7 Nisan’da FLO müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana çözüm olarak kupon tanımlamayı teklif ettiler, ancak ben bunu kabul etmedim ve aynı gün verilen iade kodu ile ürünü iade ettim. 9 Nisan’da iademin FLO deposuna teslim edildiği bilgisini aldım ve o tarihten bu yana işlemin “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor.
Siparişimde yer alan renk dışında, haberim ve onayım olmadan farklı bir renk ürün gönderildiği için doğru renk temin edilemediğinden ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ücret iademin gereksiz yere uzatılmadan, inceleme süreci bekletilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bu kaçıncı şikayet edişim artık bilmiyorum. FLO uygulaması üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Tekrar iadesini talep ettim. İade edildi ama hala param yatmadı hesabıma. 6 Haziran tarihinden beri kaç defa müşteri hizmetiyle görüştüm ama hala olumlu geri dönüş alamadım. Paramı yollamıyorsanız eğer ald...
FLO mobil uygulamadan Eşimle beraber 6 çift ayakkabı aldık. Firma kendince 2 sipariş olarak algılamış. 1. Sipariş 3 çifti geldi ama 2. Yaptığı 3 çift ayakkabı gelmedi. Teslim edildi diye görüldüğü halde. Müşteri hizmetlerini her aradığımda en kısa sürede çözüleceği ve kısa sürenin 2 gün olduğu söyle...
FLO mağazasının kendi uygulamasından iki ayakkabı siparişi verdim. 13 Nisan ve 19 Nisan tarihlerinde ürünler geldi. Ancak bir tanesinde yanlışlıkla iki sol ayakkabı ve üzerindeki etiketlerle birlikte gönderilmiş. FLO asistanıyla iletişime geçerek durumu izah ettim ve en yakın şubeye götürmem gerekti...
FLO internet mağazacılığından 2 Mart tarihinde iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 6 Mart teslimat tarihi bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin dağıtımda olduğu ve 9 Mart’ta teslim edileceği söylendi...
Yorumlar